Termini e condizioni generali
Ultimo aggiornamento il 17 luglio 2024
Di seguito sono riportate le Condizioni Generali di Vendita applicabili al sito https://convert-2.io dove è possibile convertire online i propri file in un'ampia gamma di formati.
Se non diversamente indicato sul Sito al momento dell'ordine, è possibile usufruire della nostra offerta di prova al prezzo di €0.50 per un periodo di 24 ore. Al termine di questo periodo di prova, l'abbonamento si rinnoverà automaticamente al prezzo di €47.90 ogni quattro settimane (28 giorni), a meno che non si cancelli la prova prima della fine di questo periodo dalla propria Area personale sul Sito.
Questo abbonamento è senza impegno e può essere annullato in qualsiasi momento con pochi clic. In caso di domande, il servizio clienti può essere contattato dal lunedì al sabato tra le 6.00 e le 20.00:
I termini in maiuscolo si riferiscono alle seguenti definizioni:
(Scopo. Le CGV disciplinano la fornitura del Servizio al Cliente, ivi comprese le condizioni di utilizzo del Sito pubblicate e rese disponibili dalla Società.
Accesso alle CGV. Le CGV sono accessibili in ogni momento sul Sito e prevalgono, ove applicabile, su qualsiasi altra versione, precedente o futura. Le CGV entrano in vigore a partire dalla data di aggiornamento indicata all'inizio dei presenti Termini e Condizioni e si applicano ad esclusione di tutte le altre condizioni, in particolare quelle applicabili alle vendite tramite altri canali di distribuzione e commercializzazione.
Accettazione delle CGV. Prima di inoltrare un Ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le Condizioni Generali di Vendita, il che implica l'accettazione senza riserve delle Condizioni Generali di Vendita. Con l'accettazione, il Cliente riconosce di aver ricevuto, prima di inoltrare un Ordine, informazioni e consigli sufficienti dalla Società sul Sito Web, che gli consentono di assicurarsi che il contenuto dell'Ordine sia adatto alle sue esigenze. Le CGV costituiscono la totalità dei diritti e degli obblighi delle parti nell'ambito del loro rapporto contrattuale.
Effettuando un Ordine, il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di essere in grado di stipulare un contratto secondo la legge del proprio paese o di rappresentare, in virtù di una valida procura, la persona per la quale sottoscrive il Servizio. In ogni caso, il Cliente garantisce di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento selezionato al momento della convalida dell'Ordine. In assenza di prova contraria, i dati registrati dal Sito costituiscono la prova di tutti i fatti, le accettazioni e le transazioni.
Ambito di applicazione delle Condizioni Generali. I Clienti possono richiedere in qualsiasi momento una copia della versione delle CGV applicabile al loro Ordine. Su iniziativa del Cliente, non è possibile aggiungere e/o sostituire alle presenti condizioni generali termini e condizioni specifici. La Società si riserva il diritto di stipulare condizioni speciali per i propri Servizi, offerte speciali, garanzie speciali, ecc. che vengono fornite al Cliente prima dell'Ordine. Il fatto che la Società, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, non si avvalga di una violazione da parte del Cliente di uno qualsiasi degli obblighi contenuti nel presente documento non sarà interpretato come una rinuncia al diritto di avvalersi di tali obblighi in futuro.
Presentazione. Il Cliente può fare riferimento alla presentazione del Servizio sul Sito, che è riassunta nella pagina dell'Ordine e nell'e-mail di conferma. Il Cliente è espressamente avvertito che tutte le offerte del Servizio sono soggette a modifiche. Il Cliente è responsabile solo per il Servizio descritto al momento dell'Ordine. Nel caso in cui il contratto stipulato con la Società riguardi la fornitura di contenuti digitali o di servizi digitali (ad esclusione di altri servizi che non hanno il carattere di servizi digitali), il servizio viene fornito così com'è e non viene garantito al Cliente alcun livello minimo di qualità del servizio.
Lingua. Il Servizio è fornito dalla Società in diverse lingue.
Informazioni sui Servizi. I Servizi disciplinati dai T&C sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile. Tuttavia, la Società non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali errori od omissioni in questa presentazione, a meno che tali errori od omissioni non costituiscano una parte sostanziale dell'offerta in questione.
Versione e aggiornamenti. Il Servizio sottoscritto dal Cliente viene fornito nella versione aggiornata alla data di acquisto. Se non diversamente indicato sul Sito al momento dell'Ordine, gli aggiornamenti sono inclusi nel prezzo del Servizio e il Cliente potrà beneficiare dei miglioramenti e delle nuove funzioni offerte.
Il Servizio inizia immediatamente dopo l'invio dell'Ordine. Dopo il periodo di prova, l'offerta si trasforma automaticamente in un abbonamento mensile senza impegno, che può essere annullato in qualsiasi momento. Se non diversamente indicato al momento dell'Ordine, il periodo di prova viene offerto a prezzo ridotto per un periodo limitato di 24 ore, al termine del quale inizia l'abbonamento mensile senza impegno.
Il Cliente può recedere dal suo impegno a condizione di dare un preavviso di almeno 24 ore prima della fine del mese in corso:
La cancellazione avrà effetto alla fine del mese di abbonamento in corso. Il cliente può anche sospendere l'abbonamento in qualsiasi momento e riattivarlo dalla sua Area Personale. Non verrà richiesto nessun altro importo e non verrà rimborsato nessun importo già pagato per l'abbonamento. Ogni mese iniziato o sospeso o terminato in ritardo è dovuto per intero.
Ordine sul Sito. Dopo aver selezionato il Servizio a cui desidera abbonarsi sul Sito, il Cliente viene indirizzato a una pagina d'ordine in cui inserisce i propri dati di contatto e i dettagli di pagamento. Il Cliente è l'unico responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite e garantisce la Società contro qualsiasi falsa identità. In particolare, il Cliente deve disporre di una casella di posta elettronica funzionante per l'invio e la ricezione della posta. In caso contrario, non potrà ricevere la conferma scritta dell'Ordine all'indirizzo e-mail indicato, né i codici di accesso al Servizio.
Il Cliente non potrà ritenere la Società responsabile di eventuali inadempimenti derivanti dall'inesattezza o dalla falsità delle informazioni fornite al momento dell'Ordine, che saranno utilizzate per l'erogazione del Servizio.
Obbligo di pagamento. Ogni Ordine ricevuto dalla Società si intenderà fermo e definitivo, comportando l'accettazione piena e incondizionata delle Condizioni Generali di Vendita alle condizioni ivi previste, nonché l'obbligo di pagamento del Servizio ordinato.
Firma elettronica. L'inserimento online delle coordinate bancarie del Cliente e la convalida finale dell'Ordine costituiranno (i) la prova del consenso del Cliente, (ii) il pagamento delle somme dovute in relazione all'Ordine effettuato e (iii) la firma e l'accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate durante l'Ordine sul Sito Web (spuntare e deselezionare le caselle, fare clic sulla convalida, ecc.)
Convalida dell'Ordine. Dopo aver letto e accettato le Condizioni Generali di Vendita nella pagina dell'Ordine, il Cliente viene indirizzato a una pagina di riepilogo dell'Ordine, nella quale fornisce le proprie coordinate bancarie prima di convalidare il pagamento. È responsabilità del Cliente verificare le informazioni di riepilogo dell'Ordine e correggerle, se necessario, prima di confermare il pagamento dell'Ordine. Questo secondo clic conferma definitivamente l'Ordine del Cliente.
Conferma dell'Ordine. Non appena il pagamento è stato convalidato dalla Società o dal suo fornitore di servizi di pagamento, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma e riepilogo dell'Ordine.
Prova della transazione. I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici della Società in condizioni di ragionevole sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli Ordini e dei pagamenti avvenuti tra le parti. I moduli d'ordine e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.
Tariffe applicabili. Il Servizio sottoscritto viene fornito alle tariffe in vigore sul Sito al momento della registrazione dell'Ordine del Cliente da parte della Società. Il Cliente può ottenere informazioni aggiornate su tutte le tariffe applicabili e su eventuali costi di manutenzione nella scheda tariffe del Sito o contattando la Società all'indirizzo support@convert-2.io.
I prezzi sono espressi in euro e includono l'IVA applicabile alla data dell'Ordine. Qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sul prezzo dei Servizi. I prezzi indicati sul Sito sono comprensivi di tutte le imposte. È responsabilità del professionista effettuare ogni verifica utile e rispettare i propri obblighi fiscali, in particolare per quanto riguarda l'IVA, che è di esclusiva competenza del Cliente. In caso di vendite internazionali, eventuali dazi doganali e altre imposte da pagare sono di esclusiva responsabilità del Cliente. La Società non si assume alcuna responsabilità al riguardo e il Cliente è l'unico responsabile.
La fornitura di tutto o parte del Servizio potrà avvenire non a fronte del pagamento di un prezzo, ma a fronte della fornitura di dati personali (quali cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono), che potranno essere utilizzati per finalità di prospezione commerciale, previo consenso espresso, libero e informato del Cliente.
Pagabilità delle somme. La convalida dell'Ordine renderà esigibili tutte le somme dovute in relazione allo stesso. Con la convalida dell'Ordine, il Cliente autorizza la Società (o i suoi Partner, fornitori di servizi di pagamento) a inviare istruzioni alla propria banca per l'addebito sul conto corrente bancario di cui il Cliente ha fornito le coordinate, secondo le scadenze eventualmente indicate nel riepilogo dell'Ordine.
Metodo di pagamento. Addebito diretto. Il Cliente sceglie la modalità di addebito diretto con i sistemi e i servizi sicuri forniti da terzi sul Sito e soggetti alle proprie condizioni contrattuali sulle quali la Società non esercita alcun controllo. In questo caso, il pagamento viene effettuato utilizzando i dati della carta bancaria fornita, secondo la modalità di pagamento offerta dal fornitore di servizi di pagamento e la scelta del Cliente. La Società si riserva il diritto di utilizzare i fornitori di servizi di pagamento di sua scelta e di modificarli in qualsiasi momento.
Autorizzazione all'addebito - abbonamento. Fornendo le proprie coordinate bancarie al momento della vendita, il Cliente autorizza la Società ad addebitare sul conto l'importo del prezzo indicato sul Sito per il Servizio non appena viene effettuato l'Ordine per beneficiare dell'offerta di prova e successivamente per tutta la durata dell'abbonamento e dei suoi rinnovi. Il Cliente garantisce alla Società di essere maggiorenne e di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto al momento della convalida del modulo d'Ordine.
Offerte speciali e buoni sconto. La Società si riserva il diritto di proporre offerte introduttive di durata limitata, offerte promozionali o riduzioni di prezzo sui propri Servizi e di rivedere le proprie offerte e prezzi sul Sito in qualsiasi momento, alle condizioni previste dalla legge. Le tariffe applicabili sono quelle in vigore al momento dell'Ordine del Cliente e il Cliente non può usufruire di altre tariffe, sia precedenti che successive al suo Ordine. I buoni sconto possono essere soggetti a condizioni particolari e sono in ogni caso strettamente personali del loro beneficiario e possono essere utilizzati una sola volta. Il Cliente è espressamente informato che il beneficio di alcune promozioni può essere soggetto a un periodo minimo di impegno, che sarà specificato al momento dell'Ordine.
Incidente di pagamento - Frode. La Società si riserva il diritto di sospendere l'evasione dell'Ordine e la fornitura del Servizio in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta bancaria da parte di organizzazioni ufficialmente accreditate o in caso di mancato pagamento. In particolare, la Società si riserva il diritto di rifiutare di onorare un Ordine effettuato da un Cliente che non abbia pagato in tutto o in parte un Ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.
La Società può contattare il Cliente per richiedere documenti aggiuntivi al fine di elaborare il pagamento dell'Ordine. La Società può basarsi sulle informazioni fornite dal sistema di analisi degli Ordini. I documenti richiesti devono essere forniti affinché la Società possa confermare l'Ordine. In caso di utilizzo fraudolento della carta bancaria del Cliente, quest'ultimo è invitato a contattare la Società non appena ne viene a conoscenza, fatte salve le azioni che il Cliente deve intraprendere con la propria banca.
Mancato o ritardato pagamento. In caso di mancato o ritardato pagamento da parte del Cliente, sia esso consumatore o professionista, si applicano gli interessi e le penali previste dalla legge.
Agevolazioni di pagamento. Se la Società offre al Cliente la possibilità di pagare l'intero prezzo fisso in più rate, non si tratta di un pagamento senza impegno o di un abbonamento mensile, ma di un piano di pagamento del prezzo del Servizio. L'intero prezzo corrispondente alla somma dei pagamenti rateali è dovuto, indipendentemente dal numero di pagamenti previsti. L'ultima data di pagamento fissata non è mai superiore a tre mesi dalla fine della fornitura del Servizio e/o dalla chiusura dell'accesso del Cliente al Servizio. Questa facilitazione di pagamento non costituisce un credito o un microcredito.
Nel caso in cui venga offerto il pagamento in più rate, la prima rata dovrà essere pagata alla data dell'Ordine e le rate successive con un intervallo tra un pagamento e l'altro specificato nel riepilogo dell'Ordine (se non diversamente indicato, un mese tra un pagamento e l'altro). In questo caso, il Cliente garantisce la validità delle coordinate bancarie fino all'ultima data di pagamento prevista. La Società si riserva il diritto di rifiutare un Ordine in più rate se la carta bancaria scade prima dell'ultimo pagamento previsto o se il fornitore di servizi di pagamento sicuro si oppone.
Limite di tempo. Il Cliente può recedere dal contratto concluso con la Società senza fornire alcuna motivazione entro un periodo di quattordici giorni di calendario a partire dal giorno successivo all'Ordine (il giorno successivo a quello in cui è stato firmato il contratto). Se il termine scade di sabato, domenica o giorno festivo, sarà prorogato fino alla fine dell'ultima ora del primo giorno lavorativo successivo.
Esercizio. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà informare support@convert-2.io della sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail). Il Cliente può utilizzare il modulo di recesso tipo, ma non è obbligato a farlo. Si tratta di un diritto del consumatore e non di una garanzia commerciale.
In caso di recesso per uno o più Servizi, la Società rimborserà il prezzo pagato entro e non oltre quattordici giorni dal giorno successivo al ricevimento della decisione di recedere, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che il Cliente non accetti un mezzo diverso.
Modello di modulo di recesso
Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.
All'attenzione di Convert2 - ECO ENTERPRISES SL Calle Juan de Mena 10, 1º Izquierda, 28014, Madrid, España B56911613 - support@convert-2.io :
Con la presente io/noi () vi comunichiamo () il mio/nostro () recesso dal contratto per la fornitura dei servizi () sotto indicati: Ordinati il () : Nome(i) del(i) consumatore(i): Indirizzo(i) del(i) consumatore(i): Firma(e) del(i) consumatore(i) (solo in caso di notifica del presente modulo su carta) : Data: () Cancellare la dicitura inutile.
ATTENZIONE, QUESTO DIRITTO DI RECESSO NON PUÒ ESSERE ESERCITATO A DETERMINATE CONDIZIONI NEI SEGUENTI CASI :
(Se il Cliente richiede un servizio direttamente dopo aver effettuato l'Ordine senza attendere la fine del periodo di recesso, ma non rinuncia al suo diritto nei casi sopra indicati, dovrà pagare alla Società un importo corrispondente al Servizio fornito fino a quando non comunicherà alla Società la sua decisione di recedere. Tale importo è proporzionale al prezzo totale del servizio concordato al momento dell'Ordine. Se il prezzo totale è eccessivo, l'importo appropriato sarà calcolato sulla base del valore di mercato di ciò che è stato fornito.
Nell'ambito delle eccezioni legali e laddove richiesto dalla legge, al momento dell'Ordine può essere chiesto al Cliente di indicare il proprio consenso a ricevere il Servizio prima della fine del periodo di recesso e/o di rinunciare al diritto di recesso tramite una casella di spunta o qualsiasi altro mezzo appropriato. In caso contrario, la Società si riserva il diritto di non inviare alcun contenuto al Cliente prima della fine del periodo di quattordici giorni, che il Cliente accetta espressamente.
Cessazione del Servizio in caso di esercizio. L'esercizio del diritto di recesso pone fine all'obbligo delle parti di eseguire il contratto o di concluderlo qualora il consumatore abbia fatto un'offerta. L'esercizio del diritto di recesso da un contratto principale risolve automaticamente ogni contratto accessorio, senza costi per il consumatore diversi da quelli previsti dalla legge. Il Cliente è pertanto informato che la Società cesserà immediatamente il Servizio in caso di esercizio del diritto di recesso.
Accesso al Sito. Il Sito è accessibile gratuitamente a chiunque abbia un accesso a Internet. Tutti i costi relativi all'accesso al Sito, siano essi hardware, software o di accesso a Internet, sono esclusivamente a carico dell'Utente. La Società non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni materiali derivanti dall'uso del Sito. Inoltre, l'Utente si impegna ad accedere al Sito utilizzando hardware recente e privo di virus e con un browser aggiornato e di ultima generazione. L'Utente è l'unico responsabile del corretto funzionamento delle proprie apparecchiature informatiche e del proprio accesso a Internet per accedere al Sito e al Servizio.
Accesso al Servizio. La Società fornirà gli Identificativi che consentono l'accesso al Servizio entro e non oltre 24 ore dalla data e ora in cui il Cliente ha effettuato l'Ordine, previa accettazione del pagamento da parte della sua banca. È pertanto indispensabile fornire un indirizzo e-mail valido. Le condizioni di accesso al Servizio possono variare a seconda delle condizioni di esercizio del diritto di recesso, in conformità ai termini e alle condizioni stabiliti nelle CGV e alla legge.
I clienti sono invitati a contattare la Società nel caso in cui non abbiano ricevuto o abbiano smarrito i propri Identificativi, in modo da poterli reimpostare entro 48 ore. La successiva fornitura degli Identificativi esonera la Società da qualsiasi responsabilità nei confronti del Cliente, che non potrà ritenere la Società responsabile di eventuali indisponibilità del Servizio.
Natura individuale e personale degli Identificatori. Ogni Identificativo di connessione fornito dalla Società al Cliente è strettamente personale, individuale, riservato e non trasferibile. Il Cliente si impegna ad abbonarsi al Servizio esclusivamente per uso personale e dichiara che non rivenderà, distribuirà o noleggerà a terzi tutti o parte dei Servizi e in particolare il contenuto dei Servizi o qualsiasi altro prodotto ricevuto come parte del suo Ordine. Il Cliente che non rispetti tale impegno sarà perseguibile penalmente. Il Cliente sarà responsabile di qualsiasi uso non autorizzato, fraudolento o abusivo dei suoi Identificativi e dovrà informare immediatamente la Società di qualsiasi perdita o furto degli stessi. In caso di accertata violazione delle condizioni di accesso al Sito o al Servizio, la Società si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Servizio, senza indennizzo, preavviso o informazione preventiva.
Numero di accessi. Salvo condizioni specifiche che prevedano un accesso più esteso, l'abbonamento a un Servizio da parte di un Cliente include i diritti di accesso per una sola persona, indipendentemente dal numero di dipendenti o stabilimenti del Cliente. Se il Cliente desidera che diversi suoi dipendenti, collaboratori, partner o qualsiasi altra persona abbiano accesso al Servizio, deve sottoscrivere tanti contratti quanti sono i soggetti per i quali si desidera accedere al Servizio.
Manutenzione. Il Sito può essere soggetto a manutenzione e la Società si riserva il diritto di interrompere, sospendere temporaneamente o modificare senza preavviso l'accesso a tutto o a parte del Sito o del Servizio per effettuare la manutenzione (in particolare tramite aggiornamenti) o per qualsiasi altro motivo, senza che l'interruzione dia luogo ad alcun obbligo o risarcimento.
Disponibilità. La Società utilizza tutti i mezzi ragionevoli a sua disposizione per garantire un accesso continuo e di qualità al Sito e al Servizio, ma non ha alcun obbligo in tal senso. In particolare, la Società non può essere ritenuta responsabile di eventuali malfunzionamenti della rete o dei server o di qualsiasi altro evento al di fuori del suo ragionevole controllo, che impedisca l'accesso al Sito o al Servizio.
Utilizzo in buona fede - Siti di terzi. Qualsiasi spazio di contribuzione sul Sito a cui il Cliente può avere accesso come parte di un Servizio, compresi i social network e i gruppi, deve essere utilizzato in buona fede. Il Cliente si impegna a non fare commenti diffamatori, minacciosi, odiosi, intolleranti o osceni, ecc. o qualsiasi pubblicazione denigratoria che possa violare i diritti della Società, di altri Utenti o di terzi, o che sia contraria alla legge.
La Società si riserva il diritto di rifiutare l'accesso a tutto o a parte del Sito, del Servizio, delle aree e dei gruppi di contribuzione o di limitare i diritti di accesso alle aree e ai gruppi di contribuzione, unilateralmente e senza preavviso, a qualsiasi Cliente che non rispetti le CGV, le condizioni di utilizzo del Sito, del Servizio e/o di qualsiasi sito, piattaforma e strumento di terzi accessibili nell'ambito del Servizio o, più in generale, qualsiasi obbligo legale o regolamentare.
Il Cliente si impegna a informarsi sulle condizioni di utilizzo di tutti i siti, social network, piattaforme e strumenti di terzi accessibili nell'ambito del Servizio e a rispettarle. La Società non ha alcun controllo su tali condizioni e declina ogni responsabilità nel caso in cui il Cliente sia bandito o coinvolto in una controversia con tali siti terzi.
Il Cliente è espressamente informato che la presente garanzia non si applica ai Clienti professionisti e ai servizi diversi da quelli digitali, indipendentemente dal fatto che il professionista utilizzi o meno formati o mezzi digitali per creare il prodotto del Servizio, fornirlo o trasmetterlo al consumatore.
Il consumatore ha il diritto di invocare la garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità per tutto il periodo del suo abbonamento a partire dal momento della fornitura del contenuto digitale o del servizio digitale. Durante questo periodo, il consumatore è tenuto solo a stabilire l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo di fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del contenuto digitale o del servizio per tutta la durata dell'abbonamento.
La garanzia legale di conformità conferisce al consumatore il diritto di ottenere la messa in conformità del contenuto digitale o del servizio senza indebiti ritardi a seguito della sua richiesta, senza costi e senza alcun inconveniente rilevante per il consumatore.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo mantenendo il contenuto digitale o il servizio digitale, oppure può risolvere il contratto ottenendo un rimborso completo in cambio della rinuncia al contenuto digitale o al servizio digitale, se :
(Il consumatore ha inoltre il diritto di ottenere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto qualora il difetto di conformità sia così grave da giustificare la riduzione immediata del prezzo o la risoluzione del contratto. In questi casi, il consumatore non è obbligato a chiedere preventivamente la messa in conformità del contenuto digitale o del servizio.
Nei casi in cui il difetto di conformità sia di lieve entità, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto solo se questo non prevede il pagamento di un prezzo.
Qualsiasi periodo di indisponibilità del contenuto digitale o del servizio digitale ai fini della sua rimessa in conformità sospende la garanzia che era ancora in corso fino a quando il contenuto digitale o il servizio digitale non sia stato nuovamente fornito in conformità.
Questi diritti derivano dall'applicazione degli articoli da L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Codice del consumo francese.
Il professionista che ostacola in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità è passibile di un'ammenda civile fino a 300.000 euro, aumentabile fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 242-18-1 del Codice del Consumo francese).
I consumatori beneficiano inoltre della garanzia legale contro i difetti occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile francese, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto al consumatore a una riduzione del prezzo se il contenuto digitale o il servizio viene conservato, o a un rimborso completo in cambio della rinuncia al contenuto digitale o al servizio.
La Società rispetta la privacy dei propri Utenti e Clienti. Si impegna a garantire che la raccolta e il trattamento automatizzato dei loro dati - ai fini della gestione dei contratti e degli Ordini, della fornitura e del miglioramento del Sito e del Servizio, della prospezione commerciale e della gestione delle controversie - sia conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e alla legge francese sulla protezione dei dati (Loi Informatique et Libertés) nella sua ultima versione.
Al fine di fornire il servizio o determinati contenuti digitali, la Società raccoglie e tratta i seguenti dati relativi al Cliente: cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e coordinate bancarie.
I dati personali del Cliente non saranno conservati oltre il tempo strettamente necessario per le finalità indicate. Alcuni dati che consentono di dimostrare un diritto o di stabilire un contratto possono essere soggetti a una politica di archiviazione intermedia per un periodo corrispondente ai termini di prescrizione e di preclusione per le azioni legali o amministrative che possono sorgere.
Ai sensi della legge sulla protezione dei dati e del RGPD, il Cliente o qualsiasi persona interessata dal trattamento ha, in base alle condizioni della legge applicabile, il diritto di accesso, rettifica, limitazione del trattamento, opposizione al trattamento, portabilità, cancellazione e il diritto di non essere oggetto di una decisione automatizzata, compresa la profilazione. Ove applicabile, l'interessato ha anche il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.
Il Cliente è informato e accetta che il Sito e/o il Servizio possono includere dispositivi tecnici che consentono di tracciare l'utilizzo (account utente collegato, indirizzo IP, tipo di applicazione utilizzata, vari log di connessione e utilizzo dell'account utente, ecc.) e che possono essere utilizzati nella lotta alla contraffazione e/o per identificare e/o prevenire qualsiasi utilizzo illecito o non conforme del Sito.
Qualsiasi richiesta di esercizio di questo diritto può essere inviata via e-mail all'indirizzo support@convert-2.io. Qualsiasi persona interessata dal trattamento ha il diritto di presentare un reclamo alla Commission Nationale Informatique et Libertés.
La Società può richiedere i dati telefonici del Cliente in relazione a un Ordine. I Clienti consumatori che non desiderano essere oggetto di richieste di informazioni commerciali per telefono sono informati della possibilità di iscriversi gratuitamente a una lista di opposizione alle richieste telefoniche denominata "Bloctel" (maggiori informazioni su bloctel.gouv.fr). Quando il Cliente è iscritto a questa lista, la Società non effettua il canvassing telefonico e può contattare il Cliente per telefono solo per sollecitazioni effettuate in relazione all'esecuzione di un Ordine in corso e relativo all'oggetto di tale Ordine.
Per far fronte a un incidente di sicurezza, a una minaccia o a una situazione di vulnerabilità, la Società può attuare internamente le seguenti misure: informare i Clienti e l'autorità di vigilanza, se necessario, sensibilizzare i team della Società, rafforzare la sicurezza dei locali e delle postazioni di lavoro della Società. La Società può inoltre adottare le seguenti misure nei confronti dei propri Clienti: subordinare l'accesso al Servizio alla modifica dei propri Identificativi, richiedere di rafforzare la sicurezza delle proprie password, implementare procedure di autenticazione con maggiore sicurezza.
Per maggiori informazioni sul trattamento automatizzato dei dati e sulle modalità di esercizio dei propri diritti, gli Utenti possono consultare la politica di riservatezza accessibile in qualsiasi momento sul Sito.
L'Utente può accedere, tramite collegamenti ipertestuali presenti sul Sito o nell'ambito di un Servizio, ai siti dei Partner o di terzi, progettati e gestiti sotto la responsabilità di terzi che non sono soggetti alle CGV. L'Utente è pertanto invitato a leggere le condizioni contrattuali di utilizzo o di vendita, nonché le politiche di riservatezza o qualsiasi altra informazione legale applicabile a questi siti di Partner o di terzi.
La Società non ha alcun controllo su questi siti e sul loro contenuto e declina ogni responsabilità per il loro contenuto e per l'uso fatto da terzi delle informazioni in essi contenute. Questa clausola si applica a tutti i contenuti dei Partner.
Se un sito di terzi indirizza i propri utenti al Sito, la Società si riserva il diritto di richiedere la rimozione del collegamento ipertestuale che punta al Sito se ritiene che tale collegamento non sia conforme ai propri diritti e interessi legittimi.
L'esecuzione degli obblighi della Società di cui al presente documento sarà sospesa nel caso in cui si verifichi un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca l'esecuzione. Tale sospensione potrà riguardare tutto o parte del Servizio. In tal caso, la Società comunicherà al Cliente il verificarsi di tale evento il prima possibile e la durata prevista della sospensione. Solo un impedimento definitivo può dar luogo a un rimborso. Se l'impedimento definitivo è parziale, sarà concesso solo un rimborso parziale.
Alle condizioni previste dalla legge, i Clienti accettano espressamente di non poter invocare un caso di forza maggiore per rinviare il pagamento (di una fattura, ad esempio) di un Servizio fornito o in corso di fornitura, o rifiutare la consegna di un Ordine effettuato.
Sono considerati casi di forza maggiore o di caso fortuito, oltre a quelli normalmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali e senza che tale elenco sia restrittivo: scioperi o controversie industriali interne o esterne alla Società, disastri naturali, incendi, interruzione delle telecomunicazioni, epidemie e pandemie, interruzione della fornitura di energia, interruzione delle comunicazioni o dei trasporti di qualsiasi tipo o qualsiasi altra circostanza al di fuori del ragionevole controllo della Società.
La Società non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali difficoltà incontrate dall'Utente o dal Cliente nell'accesso al Sito e/o al Servizio a causa di un guasto tecnico o software o di qualsiasi altra causa al di fuori del suo controllo. Il Cliente riconosce di essere consapevole dei rischi tecnici insiti in Internet e nella rete mobile e dei malfunzionamenti che ne possono derivare. Di conseguenza, la Società non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali indisponibilità, rallentamenti o guasti della rete Internet o di qualsiasi soluzione informatica, salvo in caso di comprovata negligenza da parte sua.
Inoltre, nel caso in cui il/i responsabile/i del Servizio sia/no impossibilitato/i a lavorare per malattia, infortunio, motivi familiari, congedo di maternità e/o paternità, ecc. la Società si riserva il diritto di sostituirlo e/o di sospendere il servizio senza che il Cliente possa pretendere il pagamento di alcun compenso. La Società darà al Cliente un ragionevole preavviso di tale incapacità e, per quanto possibile, della sua durata. Solo un impedimento definitivo confermato dalla Società può dar luogo a un rimborso. Se l'impedimento definitivo è parziale, sarà concesso solo un rimborso parziale.
La Società o i suoi Partner detengono tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito e al Servizio. I diritti di proprietà intellettuale riguardano in particolare, ma non esclusivamente, tutti i contenuti, i testi, le immagini, i video, la grafica, i loghi, le icone, i suoni e il software che compaiono sul Sito o che costituiscono gli strumenti e i supporti forniti sul Sito e nell'ambito del Servizio.
L'accesso al Sito e al Servizio non conferisce all'Utente o al Cliente alcun diritto sui diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito e al Servizio, che restano di esclusiva proprietà della Società o dei suoi Partner.
L'Utente o il Cliente non può, in nessun caso, riprodurre, rappresentare, modificare, trasmettere, pubblicare, adattare, su qualsiasi supporto, con qualsiasi mezzo, o sfruttare in qualsiasi modo, tutto o parte del Sito e del Servizio senza la preventiva autorizzazione scritta della Società o dei suoi Partner.
Qualsiasi utilizzo di tutto o parte del Sito o del Servizio non preventivamente autorizzato dalla Società o dai suoi Partner, per qualsiasi motivo, potrà essere oggetto di qualsiasi azione appropriata, in particolare l'interruzione dell'accesso al Servizio o un'azione per contraffazione.
A fronte del pagamento del prezzo richiesto al momento dell'Ordine, i contenuti, le tecniche, il know-how e i metodi trasmessi e, più in generale, tutte le informazioni presenti nel Servizio sono oggetto di un diritto di utilizzo strettamente personale, non trasferibile e non esclusivo per la durata del Servizio scelto dal Cliente al momento dell'Ordine per la sola durata del contratto.
A questo proposito, il Cliente si impegna a non utilizzare o sfruttare il Servizio per conto di altre persone, compresi i suoi dipendenti o il suo entourage. Il Cliente si assume la responsabilità in caso di trasferimento o comunicazione non autorizzata del contenuto del Servizio o di condivisione dei propri dati di accesso per qualsiasi scopo. Il Cliente si impegna a garantire il rispetto dei diritti di proprietà intellettuale della Società o dei suoi Partner da parte di tutti i suoi dipendenti che possono avere accesso ai contenuti riservati del Sito e a tutti i contenuti del Servizio.
Tutti i segni distintivi utilizzati dalla Società sono protetti dalla legge e qualsiasi uso non autorizzato da parte della Società può dar luogo a procedimenti legali. La Società si riserva il diritto di interrompere l'accesso del Cliente al Servizio in caso di violazione dei propri diritti di proprietà intellettuale, fatte salve eventuali sanzioni e risarcimenti.
Informazioni sugli avvisi. I Clienti possono essere invitati a esprimere il proprio parere sul Servizio ricevuto compilando l'apposito modulo. Essi si impegnano a fornire una descrizione accurata della loro esperienza di consumo.
Le opinioni presenti sul Sito sono classificate in ordine alfabetico/cronologico e sono verificate dalla Società prima della pubblicazione, di cui il Cliente è espressamente informato (solo opinioni positive).
Una volta pubblicato, il Cliente può chiedere di modificare o ritirare il proprio commento scrivendo a support@convert-2.io. La Società si riserva il diritto di non pubblicare la recensione modificata.
Se la Società rifiuta di pubblicare la recensione, il Cliente sarà informato via e-mail entro un mese. Gli Utenti sono quindi espressamente informati che le recensioni vengono controllate prima della pubblicazione e che sono fornite a solo scopo informativo.
Riferimento al cliente. Ai Clienti può essere richiesto dalla Società di essere indicati come beneficiari del Servizio. Con il consenso del Cliente, la Società può essere autorizzata a citare il nome del Cliente, il parere che ha dato alla Società in merito al Servizio e una descrizione oggettiva della natura del Servizio fornito a quest'ultimo nei suoi elenchi di riferimento e nelle proposte ai suoi potenziali clienti e Clienti, in particolare sul Sito web, per scopi pubblicitari e promozionali, nelle interviste con terzi, nelle comunicazioni al suo personale, nei documenti di pianificazione gestionale interna e nel caso in cui le disposizioni legali, regolamentari o contabili lo richiedano.
Autorizzazione ad operare. Quando il Cliente invia materiale scritto, video e/o fotografie alla Società per esprimere la propria opinione o testimonianza sul Servizio fornito dalla Società, e se del caso rilascia commenti o pubblicazioni riguardanti la Società (ad esempio, sui suoi social network), a cui sono allegati il suo identificativo e la foto del profilo sui social network, allora il Cliente autorizza la Società a utilizzare tali contenuti per promuovere le proprie attività commerciali. Il contenuto può essere protetto da diritti d'immagine e/o d'autore e, in questo caso, il Cliente concede alla Società il diritto di adattarlo (nella forma) e riprodurlo su qualsiasi supporto, in particolare presentandolo come riferimento commerciale e/o come opinione. Ad esempio, la Società può prendere screenshot di pubblicazioni sui social network che la riguardano o che riguardano il Servizio di cui il Cliente ha beneficiato e riprodurli sul Sito come opinione.
Il Cliente riconosce di essere in pieno possesso dei propri diritti e di non poter pretendere alcun compenso per l'utilizzo dei diritti di cui al presente paragrafo. Tali diritti sono concessi per tutta la vita del Cliente interessato, più 70 anni, e per tutto il mondo. La Società si riserva il diritto di sottoporre al Cliente qualsiasi altra richiesta di autorizzazione all'esecuzione di fotografie e alla cessione dei diritti, per tutti i casi non previsti nel presente documento o su base ad hoc.
La Società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i termini, le condizioni e le menzioni delle CGC al fine di adattarli ai cambiamenti del Sito o del suo funzionamento, nonché alle caratteristiche del Servizio. Le condizioni applicabili sono quelle accettate dal Cliente e inviate al Cliente in caso di vendita a distanza tramite qualsiasi mezzo di comunicazione su supporto durevole.
Le modifiche alle Condizioni Generali apportate dalla Società non si applicheranno ai Servizi già sottoscritti, ad eccezione delle clausole relative all'evoluzione tecnica del Servizio, a condizione che ciò non comporti un aumento del prezzo o una modifica della qualità o delle caratteristiche per le quali il Cliente non professionista o consumatore si è impegnato.
Al Cliente può anche essere chiesto di accettare le CGV modificate, in caso contrario continueranno ad applicarsi le ultime CGV accettate fino alla completa esecuzione del Servizio. Se la Società non è in grado di continuare a fornire il Servizio alle condizioni precedenti, il Cliente ha la possibilità di richiedere la cancellazione e il rimborso. In questo caso, la Società potrà trattenere un importo corrispondente al Servizio fornito fino alla risoluzione, secondo le condizioni previste dalla legge.
Garanzia. Fatte salve le condizioni di eventuali garanzie legali o commerciali applicabili, la Società non è vincolata da alcun obbligo di risultato e non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita, ivi comprese, a titolo esemplificativo, quelle relative alla continuità, alle prestazioni, ai risultati e alla durata del Servizio fornito, che sono soggette ad aleatorietà.
Il prezzo del Servizio non comprende in alcun modo i costi che il Cliente dovrà sostenere nell'ambito delle proprie attività per il raggiungimento dei propri obiettivi e l'eventuale ammontare dei costi, ad esempio per la pubblicità, è sempre fornito a titolo puramente indicativo nell'ambito del Servizio.
Eventuali obiettivi, storie di successo o esempi presentati dalla Società sul Sito e nell'ambito del Servizio presuppongono l'attuazione concreta ed effettiva di tutti i consigli, le tecniche e gli strumenti eventualmente forniti nell'ambito del Servizio e non costituiscono in alcun modo una promessa di guadagno o di risultato. La Società non può in alcun caso garantire al Cliente l'ottenimento di risultati analoghi e tali riferimenti sono utilizzati a titolo meramente esemplificativo.
Responsabilità degli Utenti e dei Clienti. L'Utente o il Cliente è l'unico responsabile delle interpretazioni che fa delle informazioni fornite nell'ambito dei Servizi, dei consigli che ne deduce o che gli sono stati forniti nell'ambito dei Servizi e degli adattamenti effettuati per le proprie attività. L'utilizzo delle informazioni avviene sotto l'esclusiva responsabilità del Cliente e a suo rischio e pericolo, che il Cliente accetta espressamente.
Il Cliente riconosce di aver ricevuto informazioni e consigli sufficienti prima di impegnarsi ed è consapevole che ogni risultato ricercato comporta, per sua natura, dei rischi e richiede uno sforzo considerevole. Il Cliente dichiara di essere perfettamente consapevole che i Servizi offerti sono a scopo puramente informativo e non impegnano la Società ad ottenere alcun risultato da parte del Cliente, a meno che non vi sia una garanzia commerciale e specifica applicabile al Servizio.
Limitazione di responsabilità. Indipendentemente dal tipo di pacchetto di Servizi selezionato dal Cliente Professionista, la responsabilità della Società è espressamente limitata al risarcimento dei danni diretti provati dal Cliente Professionista. In nessun caso la Società potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti quali perdita di dati o file, perdite operative, perdite commerciali, mancati guadagni o danni all'immagine o alla reputazione del Cliente Professionista. Allo stesso modo, la Società non potrà essere ritenuta responsabile per i danni diretti o indiretti causati all'apparecchiatura dell'Utente durante l'accesso al Sito o al Servizio, e derivanti sia dall'uso di un'apparecchiatura che non soddisfa le condizioni specificate, sia dalla comparsa di un bug o di un'incompatibilità.
IN OGNI CASO, LA RESPONSABILITÀ DELLA SOCIETÀ NEI CONFRONTI DEI PROFESSIONISTI È LIMITATA ALL'IMPORTO DEL PREZZO PAGATO, AL NETTO DELLE IMPOSTE, DAL CLIENTE A FRONTE DELLA FORNITURA DEL SERVIZIO NELL'AMBITO DEL QUALE SORGE LA CONTROVERSIA. TALE IMPORTO È INTESO COME IL MASSIMO CHE LA SOCIETÀ PUÒ ESSERE TENUTA A PAGARE A TITOLO DI RISARCIMENTO (DANNI E INTERESSI) E DI PENALITÀ, INDIPENDENTEMENTE DAI CAPI DI DANNO ADDOTTI E DALLE BASI GIURIDICHE UTILIZZATE, SALVO CHE SIA DIVERSAMENTE STABILITO DALLA LEGGE O DALLA GIURISPRUDENZA.
Le Condizioni Generali di Vendita e tutte le operazioni di acquisto e vendita in esse contenute sono regolate dalla legge spagnola. Sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui siano tradotte in una o più lingue, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.
La nullità di una clausola contrattuale non comporta la nullità delle CGV. La mancata applicazione, temporanea o permanente, di una o più clausole delle CGV da parte della Società non costituisce una rinuncia da parte di quest'ultima alle altre clausole delle stesse, che continueranno a produrre i loro effetti, né una rinuncia al diritto di avvalersene per il futuro.
Il Cliente accetta che la Società possa cedere il presente contratto alle sue società affiliate o a un acquirente senza il suo preventivo consenso.
Risoluzione amichevole. In caso di controversia, il Cliente dovrà innanzitutto contattare la Società per cercare di trovare una soluzione amichevole.
Controversie tra professionisti. IN CASO DI CONTROVERSIA TRA UN CLIENTE PROFESSIONISTA E LA SOCIETÀ IN MERITO ALLA PRESTAZIONE, ALL'INTERPRETAZIONE, ALL'ESECUZIONE E/O ALLA RISOLUZIONE DEL CONTRATTO, LA COMPETENZA ESCLUSIVA È ATTRIBUITA AI TRIBUNALI DEL COMUNE IN CUI SI TROVA LA SEDE LEGALE DELLA SOCIETÀ, NONOSTANTE LA PLURALITÀ DI CONVENUTI O L'INTRODUZIONE DI TERZI, ANCHE PER I PROCEDIMENTI D'URGENZA O I PROCEDIMENTI CAUTELARI IN VIA SOMMARIA O SU ISTANZA.
Risposta entro 24 ore
Trasformare
Comprimere
Outils PDF
A proposito
Pagamenti sicuri
© 2025 Convert2. Tutti i diritti riservati.
