Convert2

Ultimo aggiornamento: 17 July 2024

La presente informativa integra i termini e le condizioni generali del sito e ne costituisce parte integrante al fine di informare l'utente sul trattamento dei dati personali effettuato sul sito.

DEFINIZIONI

I termini in maiuscolo si riferiscono alle seguenti definizioni:

La Società o noi si riferisce a ECO ENTERPRISES SL Calle Juan de Mena 10, 1º Izquierda, 28014, Madrid, España B56911613, registrata con il numero B56911613, support@convert-2.io.

Per Sito si intende il sito o i siti web accessibili dall'URL https://convert-2.io e i relativi sottositi che consentono l'accesso a un'area di consultazione dei contenuti, a un'area riservata ai clienti, ecc. forniti dalla Società.

Per voi si intendono le persone interessate dal trattamento effettuato sul Sito (utenti, potenziali clienti, ecc.).

Informativa indica la presente Informativa sulla privacy.

Per Dati si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (la "persona interessata"), direttamente o indirettamente, in particolare con riferimento a un identificativo (nome, numero di identificazione, dati di localizzazione, identificativo online, ecc.

Per trattamento si intende qualsiasi operazione applicata ai Dati (raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, adattamento, comunicazione mediante trasmissione, diffusione, cancellazione, ecc.)

Il responsabile del trattamento è la persona che, da sola o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento e l'incaricato del trattamento è la persona che tratta i Dati per conto del responsabile del trattamento. Sul Sito, se non diversamente indicato, siamo responsabili del trattamento dei Dati.

Per destinatario si intende la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il dipartimento o qualsiasi altro organismo che riceve i dati personali, che sia o meno una terza parte.

Regolamento indica il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (''RGPD''); la legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà; le norme applicabili alla prospezione commerciale di cui al Codice delle Poste e delle Telecomunicazioni francese e, più in generale, le leggi e i regolamenti applicabili al Trattamento dei Dati da noi effettuato.

SITO VETRINA E PROSPEZIONE COMMERCIALE

Il Sito presenta le attività della nostra Società e offre vari moduli (contatto, iscrizione alla newsletter, ecc.). Compilando i moduli e comunicando con noi attraverso il Sito, ci inviate le seguenti categorie di informazioni:

• Dati identificativi: titolo/sesso; cognome; nome; e, facoltativamente, la data di nascita per proporre offerte di compleanno;
• Dati di contatto e corrispondenza: indirizzo e-mail; indirizzo postale (indirizzo, codice postale, città); numero di telefono; in caso di richiesta di assistenza clienti, natura e contenuto della richiesta.
• Dati provenienti da opinioni e contributi: pseudonimo, data dell'opinione, contenuto dell'opinione, prodotto o servizio in questione, eventualmente foto del profilo allegata all'opinione; La Società può arricchire il proprio Sito raccogliendo e ripubblicando opinioni e contributi rilasciati in relazione alle proprie offerte dai propri clienti su altri siti (in particolare i social network) quando tali contributi sono liberamente accessibili al pubblico;
• I dati necessari per svolgere attività di fidelizzazione, di ricerca, di sondaggio, di test sui prodotti e di promozione;
• Dati relativi all'organizzazione e al trattamento di concorsi, lotterie e qualsiasi operazione promozionale;
• Dati raccolti attraverso l'esercizio dei diritti sanciti dal Regolamento.

In conformità ai nostri legittimi interessi, e ove necessario per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su vostra richiesta o di un contratto, trattiamo i suddetti Dati per le seguenti finalità:

• Presentazione dei prodotti e dei servizi della Società;
• Gestione, elaborazione e follow-up delle richieste e degli scambi con la Società tramite il Sito (se necessario offrendovi un chatbot, uno strumento di prenotazione delle chiamate, ecc;)
• Gestione del rapporto con i potenziali clienti;
• Gestione delle opinioni delle persone sui prodotti, servizi o contenuti della Società;
• Canvassing e/o invio di informazioni, gestione di operazioni tecniche di canvassing, selezione di persone per azioni di fidelizzazione, canvassing, sondaggi, test di prodotti, ecc;
• Organizzazione di concorsi, lotterie o qualsiasi operazione promozionale sul Sito.

I dati utilizzati per la gestione delle attività di prospezione commerciale vengono conservati per un massimo di tre anni dall'ultimo contatto attivo da parte del cliente o del prospect, e prima se l'utente revoca il consenso a ricevere messaggi da parte nostra. I dati relativi agli avvisi e ai contributi vengono conservati per tutto il tempo in cui l'avviso è accessibile al pubblico sul Sito.

In conformità con i nostri obblighi legali, i dati di identità e di contatto saranno trattati anche per i seguenti scopi:

• Aggiornamento dei nostri archivi di canvassing da parte dell'organizzazione incaricata della gestione dell'elenco telefonico antisollecito, in conformità alle disposizioni del Codice del Consumo francese;
• Gestione delle richieste di diritti di accesso, rettifica e opposizione e, più in generale, dei diritti descritti nella Politica.

ABBONAMENTO ONLINE

Il Sito consente di sottoscrivere abbonamenti online, il che ci porta a trattare i seguenti Dati:

• Dati di identità e di contatto
• Dati relativi al rapporto contrattuale e commerciale: dettagli sul contenuto dell'ordine; scambi precontrattuali e scambi relativi all'ordine (finalità, data, ecc.); comunicazioni con la Società.
• Dati di pagamento e transazionali: data della transazione, importo, modalità di pagamento, numero d'ordine, dati di fatturazione;

Queste informazioni sono necessarie per la gestione del nostro archivio clienti-prospect, e più precisamente per i seguenti scopi, in conformità con le nostre Condizioni Generali accettate al momento dell'ordine sul Sito e con i nostri obblighi legali:

• Effettuare le operazioni relative alla gestione dei file riguardanti: abbonamenti; ordini; consegna del prodotto o del servizio; garanzie legali e commerciali; fatture; contabilità e follow-up del rapporto commerciale (servizio post-vendita), compresi i pareri sulle offerte della Società;
• Prevenzione e lotta contro le frodi nei pagamenti, in particolare le frodi con carta di credito;
• Gestione delle fatture non pagate e delle controversie, a condizione che ciò non comporti alcun reato e/o non comporti l'esclusione dell'interessato da un diritto, un servizio o un contratto.

Pagamento sicuro. Tutte le transazioni effettuate sul nostro Sito sono sicure. I pagamenti con carta bancaria sono gestiti dai nostri fornitori di servizi di pagamento ("PSP"), come indicato nei nostri termini e condizioni generali o nella pagina dell'ordine dei nostri prodotti e servizi. Utilizziamo un sistema di crittografia SSL per proteggere i vostri dati personali e i metodi di pagamento utilizzati. In nessun momento abbiamo accesso diretto ai vostri dati bancari attraverso questo processo.

Periodi di conservazione. I dati personali che trattiamo vengono conservati per i periodi indicati nella tabella seguente.

CREAZIONE DI UN ACCOUNT

Un account personale viene creato automaticamente sulla base delle informazioni fornite al momento dell'ordine sul Sito. Al fine di fornire e gestire l'account, saranno trattate le seguenti informazioni:

• Dati di identità e di contatto
• Dati di connessione all'account: nome utente, password; che possono essere registrati automaticamente sul Sito solo se l'utente fornisce il proprio consenso tramite le impostazioni del browser;
• Dati di accesso e utilizzo dell'account: indirizzo IP, orario di connessione, durata della connessione, impostazioni dell'account, dati relativi all'utilizzo di qualsiasi funzione dell'account.

Il trattamento sarà effettuato ai fini della gestione delle procedure di autenticazione, delle procedure per la perdita di identificativi o password e per le esigenze di esecuzione dell'ordine in conformità alle finalità previste per le vendite online. I dati di identità e di contatto inseriti al momento della creazione di un account saranno utilizzati con il consenso dell'utente per informarlo sui prodotti e servizi della Società. La Società può fornire strumenti per la creazione di un profilo aggiungendo informazioni facoltative al proprio account (identità, reti sociali, età, foto del profilo, professione, ecc.)

FORNITURA DI SERVIZI DI CONVERSIONE DI FILE DIGITALI

L'utente può convertire file sul Sito. La base giuridica del trattamento per la fornitura di servizi digitali è contrattuale. A tal fine, possiamo trattare i seguenti Dati:

• Dati relativi all'account di accesso al servizio: ID e password, che possono essere registrati automaticamente sul Sito solo se l'utente fornisce il proprio consenso tramite le impostazioni del browser, e informazioni sulla connessione all'area di accesso (indirizzo IP, orario di connessione, durata della connessione, utilizzo di eventuali strumenti disponibili da tale area dedicata, ecc.)
• Dati di conversione dei file: informazioni relative ai file convertiti (formato iniziale, formato di conversione, dimensioni, ora della conversione, ecc.)

Per motivi di sicurezza, i file convertiti sul Sito vengono eliminati definitivamente dai server della Società entro un'ora dalla conversione.

ESERCIZIO DEI DIRITTI

Per qualsiasi richiesta di esercizio dei diritti di cui sopra o per ulteriori informazioni, è possibile contattare la Società all'indirizzo support@convert-2.io o per posta all'indirizzo della sede legale della Società indicato all'inizio di questa pagina.

Ai sensi del Regolamento, Lei ha i seguenti diritti in relazione ai Suoi Dati:

• Diritto di accesso ai vostri Dati, compreso il diritto di richiederne una copia, e alle informazioni fornite nella presente informativa sulla privacy (art. 15 RGPD).
• Laddove la base giuridica del trattamento dei Dati sia costituita dai nostri legittimi interessi, avete il diritto di richiedere informazioni sul bilanciamento da noi effettuato tra gli interessi dei nostri clienti e quelli della Società prima di tale trattamento.
• Diritto di rettifica (art. 16 RGPD) e di aggiornamento dei vostri dati in nostro possesso.
• Diritto alla cancellazione dei dati (art. 17 RGPD) quando i dati sono in nostro possesso.
• 17 RGPD) quando i dati non sono più necessari per noi, avete ritirato il vostro consenso al Trattamento (se era basato sul nostro consenso) o vi opponete al Trattamento basato sul nostro legittimo interesse o al Trattamento effettuato per finalità di canvassing o per finalità di profilazione legate al canvassing.
• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento (art. 13-2c RGPD) per tutti i trattamenti dei dati basati sulla base giuridica del consenso.
• Inoltre, per quanto riguarda la prospezione commerciale, avete la possibilità di cancellarvi dalle nostre mailing list in qualsiasi momento cliccando sul link di cancellazione presente nelle nostre comunicazioni o contattandoci per non ricevere più messaggi di sollecitazione.
• Diritto di limitare il Trattamento, che, salvo motivi impellenti, potrà essere attuato solo con il Suo consenso (art.18
• RGPD) quando:
• Contesti l'esattezza dei dati, per il tempo necessario alla loro verifica,
• Se il trattamento dei dati è illegale, ma vi opponete alla cancellazione dei dati e optate invece per la limitazione del trattamento,
• Se i dati non ci servono più, ma sono ancora necessari per stabilire, esercitare o difendere i vostri diritti legali.
• Quando vi siete opposti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse, per il tempo necessario a bilanciare i nostri rispettivi interessi.
• Diritto alla portabilità dei dati forniti direttamente dall'interessato qualora siano oggetto di un trattamento automatizzato basato sul vostro consenso o su un contratto (art. 20 GDPR).
• Tale diritto implica la possibilità di richiedere la comunicazione di tali dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, in modo da poterli comunicare a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di opporsi (art. 21 GDPR) al Trattamento dei Suoi Dati qualora tale Trattamento sia legittimamente basato sul nostro legittimo interesse.
• Diritto di definire il destino dei vostri dati dopo la vostra morte (art. 40-1 della legge 78-17 del 6 gennaio 1978) e di scegliere un terzo fidato a cui affidarli.

È inoltre possibile ottenere maggiori informazioni sul sito web della CNIL. In caso di richiesta, la Società si riserva il diritto di chiedervi di specificare la vostra richiesta e di fornire una prova di identità (che sarà conservata per un anno in caso di esercizio del diritto di accesso o di rettifica e per tre anni in caso di esercizio del diritto di opposizione). Se non siete pienamente soddisfatti della nostra risposta, avete sempre la possibilità di presentare un reclamo all'autorità responsabile del controllo e della protezione dei vostri dati personali (in Francia, la CNIL).

PERIODI DI CONSERVAZIONE

Impegni. I mezzi per l'effettiva cancellazione dei Dati sono messi in atto non appena viene raggiunto il periodo di conservazione o di archiviazione necessario per l'adempimento degli scopi determinati o imposti, in particolare dopo la cancellazione del vostro account con la nostra Società o alla fine del contratto con la nostra Società.

Riduzione al minimo. In ogni caso, i Dati oggetto del Trattamento non vengono conservati oltre il tempo necessario per adempiere agli obblighi definiti al momento della stipula del contratto, o imposti dalla normativa vigente. Al di là di tale periodo, possono essere resi anonimi e conservati a fini statistici, in particolare in forma aggregata.

Controversie. Allo stesso modo, possiamo archiviare le informazioni che dimostrano l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali fino alla scadenza dei termini di prescrizione/chiusura applicabili ai procedimenti legali, al fine di difendere adeguatamente i nostri interessi in tribunale in caso di controversie successive. Ciò vale in particolare, ma non esclusivamente, per i termini previsti dal Codice commerciale francese, dal Codice civile francese e dal Codice del consumo francese.

DESTINATARI

Impegni. Ci impegniamo a garantire che qualsiasi destinatario dei dati presenti garanzie contrattuali sufficienti e adeguate per il rispetto dei vostri diritti, in modo che il trattamento soddisfi i requisiti del RGPD laddove tale regolamento sia applicabile (in particolare per quanto riguarda il subappalto). Sulla base dei nostri obblighi legali, i vostri Dati possono essere divulgati in applicazione di una legge, di un regolamento o in virtù di una decisione di un'autorità normativa o giudiziaria competente. Le informazioni che ci fornite sono destinate all'uso interno da parte di persone autorizzate, sono strettamente riservate e non possono essere divulgate a terzi, se non alle condizioni previste dal Regolamento in caso di esplicito accordo o se avete deciso di renderle pubbliche.

Subappalto. I nostri fornitori di servizi esterni (ad esempio, fornitori, trasportatori, ecc.) possono, nell'ambito del trattamento sopra descritto, ricevere dati personali quando ciò è necessario per lo svolgimento del loro compito.

Trasferimenti al di fuori dell'UE. Ci impegniamo a garantire il rispetto delle normative vigenti in materia di trasferimento di dati verso paesi al di fuori dell'Unione Europea, in particolare secondo le seguenti modalità:

• Trasferiremo i dati di visitatori, potenziali clienti e clienti in paesi riconosciuti come in grado di offrire un livello di protezione adeguato;
• Quando il paese di destinazione non gode di un livello di protezione adeguato, utilizziamo strumenti di trasferimento conformi alla normativa (in particolare le clausole contrattuali standard della Commissione Europea).

Aggregazione di dati non personali. Possiamo pubblicare, divulgare e utilizzare informazioni aggregate (informazioni relative a utenti del sito, potenziali clienti, ecc.) che combiniamo in modo tale che nessuna persona fisica sia identificabile individualmente. Questo trattamento viene effettuato in base al nostro legittimo interesse per scopi statistici, analisi di settore e di mercato, presentazione delle nostre attività, scopi promozionali e pubblicitari e altri scopi commerciali.

SICUREZZA INFORMATICA

Impegni. Ci impegniamo a mettere in atto misure tecniche e organizzative adeguate, con misure di sicurezza fisiche e logistiche, per limitare i rischi di accesso, divulgazione, alterazione, perdita o distruzione accidentale, non autorizzata o illegale dei vostri dati personali.

Attenzione. Vi invitiamo a prestare attenzione a ciò che decidete di rendere pubblico su Internet. Per quanto riguarda i dati personali, compresi quelli relativi alla vostra vita privata o sensibili, resi pubblici su vostra iniziativa o desunti da vostri contributi, commenti e dichiarazioni di qualsiasi tipo sul Sito, o sui social network in gruppi e/o conversazioni con altri utenti del Sito.

Protocollo HTTPS. L'indirizzo URL del Sito è accompagnato da un lucchetto chiuso o da una chiave che appare nell'angolo in basso a destra del vostro browser e che indica l'esistenza del protocollo di sicurezza HTTPS, applicabile in particolare alla memorizzazione dei dati. Ciò significa che ci si trova in una zona di navigazione sicura, in particolare quando viene richiesto il numero di carta di credito.

Violazione dei dati. Nel caso in cui si verifichi un evento che porti alla constatazione dei rischi di modifica, scomparsa o accesso non autorizzato ai Dati, ci impegniamo a:

• Esaminare le cause dell'incidente;
• Adottare le misure necessarie per limitare gli effetti negativi e i danni che possono derivare dall'incidente;
• Notificare l'incidente all'autorità competente e/o alle persone interessate nel più breve tempo possibile, ove ciò sia richiesto dalla legge.

In nessun caso gli impegni di cui sopra possono essere assimilati a un riconoscimento di colpa o di responsabilità per il verificarsi dell'incidente.

GENERALE

Obbligatorio o facoltativo. Sul Sito, l'utente è informato del carattere obbligatorio delle risposte dalla presenza di un asterisco o di qualsiasi altro tipo di menzione. In caso di richiesta incompleta (ad esempio, registrazione o ordine online, richiesta di informazioni, ecc.), la Società si riserva il diritto di richiedere informazioni aggiuntive o di utilizzare qualsiasi mezzo tecnico per impedire la convalida del modulo in questione.

Link ipertestuali. Il Sito può fornire collegamenti a siti, applicazioni e servizi diversi dal proprio, che possono essere gestiti da società terze. Non siamo responsabili del trattamento dei dati personali effettuato da questi siti terzi o dai siti che si collegano al Sito, le cui politiche di protezione dei dati personali l'utente è invitato a consultare per ulteriori informazioni. L'Informativa si applica esclusivamente alle attività della Società, che non potrà essere ritenuta responsabile per il mancato rispetto degli obblighi di protezione dei dati personali da parte di terzi.

Ambito di applicazione. L'Informativa non è esaustiva di tutti i trattamenti e ci riserviamo il diritto di integrarla con qualsiasi mezzo.

Lingua. La Politica è redatta in francese. In caso di traduzione in una o più lingue, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.

Non rinuncia. La mancata applicazione temporanea o permanente di una o più clausole della presente Polizza non costituirà una rinuncia alle altre clausole della stessa, che continueranno ad avere pieno effetto.

Modifiche - Aggiornamenti. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica di riservatezza. Le persone interessate saranno informate quando ciò è previsto dalla normativa applicabile. La data dell'aggiornamento è indicata nell'intestazione e vi invitiamo a consultarla regolarmente.