Condiciones generales
Última actualización el 17 julio 2024
A continuación encontrará las Condiciones Generales de Venta aplicables al sitio https://convert-2.io donde puede convertir sus archivos en línea en una gran variedad de formatos.
Salvo que se indique lo contrario en el Sitio en el momento de realizar su pedido, puede beneficiarse de nuestra oferta de prueba al precio de €0.50 durante un período de 24 horas. Al final de este periodo de prueba, su suscripción se renovará automáticamente al precio de €47.90 cada cuatro semanas (28 días), a menos que cancele la prueba antes de que finalice este periodo desde su Área Personal en el Sitio.
Esta suscripción es sin compromiso y puede cancelarse en cualquier momento con sólo unos clics. Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con un equipo de atención al cliente de lunes a sábado entre las 6.00 y las 20.00 horas:
Los términos en mayúsculas se refieren a las siguientes definiciones:
Objeto. Las CGV regulan la prestación del Servicio al Cliente, incluyendo las condiciones de uso del Sitio publicadas y puestas a disposición por la Empresa.
Acceso a las CGV. Las CGV son accesibles en todo momento en el Sitio y prevalecen, en su caso, sobre cualquier otra versión, anterior o futura. Las CGC entran en vigor a partir de la fecha de su actualización indicada en la parte superior de estas Condiciones Generales y se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, en particular las aplicables a las ventas a través de otros canales de distribución y comercialización.
Aceptación de las CGV. Antes de realizar un Pedido, el Cliente declara haber leído y aceptado las CGV, lo que implica la aceptación sin reservas de las CGV. Al aceptar, el Cliente reconoce que, antes de realizar cualquier Pedido, ha recibido de la Empresa información y asesoramiento suficientes en el Sitio Web, que le permiten asegurarse de que el contenido del Pedido se adapta a sus necesidades. Las CGC constituyen la totalidad de los derechos y obligaciones de las partes en el marco de su relación contractual.
Al realizar un Pedido, el Cliente declara que es mayor de edad y capaz de celebrar un contrato en virtud de la legislación de su país o que representa, en virtud de un poder válido, a la persona por la que suscribe el Servicio. En cualquier caso, el Cliente garantiza que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago seleccionado al validar el Pedido. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Sitio constituyen la prueba de todos los hechos, aceptaciones y transacciones.
Ámbito de aplicación de las Condiciones Generales. El Cliente podrá solicitar en cualquier momento una copia de la versión de las CGC aplicable a su Pedido. No podrán añadirse y/o sustituirse las presentes condiciones generales por iniciativa del Cliente. La Empresa se reserva el derecho de estipular condiciones especiales para sus Servicios, ofertas especiales, garantías especiales, etc., que se comunican al Cliente antes del Pedido. El hecho de que la Empresa, en un momento dado y por cualquier motivo, no se acoja al incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las obligaciones aquí contenidas, no se interpretará como una renuncia a su derecho a acogerse a dichas obligaciones en el futuro.
Presentación. El Cliente puede remitirse a la presentación del Servicio en el Sitio, que se resume en la página del Pedido y en el correo electrónico de confirmación. Se advierte expresamente al Cliente de que todas las ofertas del Servicio están sujetas a cambios. El Cliente sólo es responsable del Servicio descrito en el momento de realizar el Pedido. Cuando el contrato celebrado con la Empresa se refiera al suministro de contenidos digitales o servicios digitales (excluidos otros servicios que no tengan el carácter de servicios digitales), el servicio se presta tal cual y no se garantiza al Cliente ningún nivel mínimo de calidad de servicio.
Idioma. El Servicio es prestado por la Empresa en varios idiomas.
Información sobre los Servicios. Los Servicios regulados por las CGV se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Sin embargo, la Empresa no se hace responsable de los errores u omisiones en esta presentación, a menos que dichos errores u omisiones constituyan una parte sustancial de la oferta en cuestión.
Versión y actualizaciones. El Servicio suscrito por el Cliente se proporciona en su versión vigente en la fecha de compra. Salvo indicación contraria en el Sitio en el momento del Pedido, las actualizaciones están incluidas en el precio del Servicio y el Cliente se beneficiará de las mejoras y nuevas funcionalidades ofrecidas.
El Servicio comienza inmediatamente después de la realización del Pedido. Tras el periodo de prueba, la oferta se transforma automáticamente en una suscripción mensual sin compromiso, que podrá cancelarse en cualquier momento. Salvo que se indique lo contrario en el momento del Pedido, el periodo de prueba se ofrece a un precio reducido durante un periodo limitado de 24 horas, al término del cual comienza la suscripción mensual sin compromiso.
El Cliente podrá rescindir su compromiso siempre que lo notifique con al menos 24 horas de antelación antes de que finalice el mes en curso:
(#ev_0La cancelación surtirá efecto al final del mes de suscripción en curso. El cliente también podrá suspender su suscripción en cualquier momento y reactivarla a continuación desde su Espacio Personal. No se exigirá ninguna otra suma ni se reembolsará ninguna suma ya abonada por la suscripción. Todo mes que haya comenzado o que haya sido suspendido o finalizado con retraso deberá abonarse en su totalidad.
Pedidoen el Sitio. Después de seleccionar el Servicio al que desea suscribirse en el Sitio, los Clientes son dirigidos a una página de Pedido en la que introducen sus datos de contacto y detalles de pago. El Cliente es el único responsable de la exactitud de la información facilitada y garantiza a la Empresa contra cualquier falsedad de identidad. En particular, el Cliente debe disponer de un buzón electrónico funcional para enviar y recibir correo. En su defecto, no podrá recibir la confirmación escrita de su Pedido en la dirección de correo electrónico que haya facilitado, ni tampoco sus códigos de acceso al Servicio.
El Cliente no podrá responsabilizar a la Sociedad de ningún fallo derivado de la inexactitud o falsedad de la información facilitada en el momento del Pedido, que se utilizará para prestar el Servicio.
Obligación de pago. Todo Pedido recibido por la Sociedad se considerará firme y definitivo, implicando la aceptación plena e incondicional de las Condiciones Generales de Venta en las condiciones previstas en las mismas, así como la obligación de pago del Servicio solicitado.
Firma electrónica. El suministro de los datos bancarios del Cliente en línea y la validación final del Pedido constituirán (i) la prueba del acuerdo del Cliente, (ii) el pago de las sumas debidas en concepto del Pedido realizado y (iii) la firma y la aceptación expresa de todas las operaciones efectuadas durante el Pedido en el Sitio Web (marcar y desmarcar casillas, clics de validación, etc.).
Validación del Pedido. Después de leer y aceptar las Condiciones Generales de Venta en la página del Pedido, el Cliente es dirigido a una página de resumen del Pedido, en la que facilita sus datos bancarios antes de validar su pago. Es responsabilidad del Cliente comprobar la información que resume su Pedido y corregirla si es necesario, antes de confirmar el pago del Pedido. Este segundo clic confirma definitivamente el Pedido del Cliente.
Confirmación del Pedido. En cuanto el pago haya sido validado por la Empresa o su proveedor de servicios de pago, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando y resumiendo su Pedido.
Pruebade la transacción. Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de la Empresa en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como prueba de las comunicaciones, Pedidos y pagos que hayan tenido lugar entre las partes. Las hojas de pedido y las facturas se archivarán en un soporte fiable y duradero que pueda presentarse como prueba.
Tarifas aplicables. El Servicio suscrito se entrega según las tarifas vigentes en el Sitio en el momento del registro del Pedido del Cliente por la Sociedad. El Cliente puede obtener información actualizada sobre todas las tarifas aplicables y las eventuales cuotas de mantenimiento en la pestaña tarifas del Sitio o poniéndose en contacto con la Sociedad en la dirección support@convert-2.io.
Los precios se indican en euros e incluyen el IVA aplicable en la fecha del Pedido. Cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los Servicios. Los precios indicados en el Sitio incluyen todos los impuestos. Corresponde al profesional efectuar las comprobaciones útiles y cumplir con sus obligaciones fiscales, en particular en lo que respecta al IVA, que es responsabilidad exclusiva del Cliente. En el caso de las ventas internacionales, los derechos de aduana y otros impuestos son responsabilidad exclusiva del Cliente. La Empresa no asume ninguna responsabilidad a este respecto y el Cliente es el único responsable.
La prestación total o parcial del Servicio podrá efectuarse no a cambio del pago de un precio, sino a cambio de la entrega de datos personales (como apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono), que podrán ser utilizados con fines de prospección comercial, con el consentimiento expreso, libre e informado del Cliente.
Pagabilidad de las sumas. La validación del Pedido hará exigibles todas las sumas debidas en relación con el mismo. Al validar su Pedido, el Cliente autoriza a la Empresa (o a sus Socios, proveedores de servicios de pago) a enviar instrucciones a su banco para que cargue el importe en la cuenta bancaria cuyos datos haya facilitado el Cliente, según las fechas de vencimiento indicadas en el resumen del Pedido.
Forma de pago. Domiciliación bancaria. El Cliente elige el método de domiciliación bancaria con los sistemas y servicios seguros proporcionados por terceros en el Sitio y sujetos a sus propias condiciones contractuales sobre las que la Empresa no ejerce ningún control. En este caso, el pago se realiza utilizando los datos de la tarjeta bancaria facilitados, según el método de pago ofrecido por el proveedor de servicios de pago y la elección del Cliente. La Empresa se reserva el derecho de utilizar los proveedores de servicios de pago de su elección y de modificarlos en cualquier momento.
Autorización de adeudo - suscripción. Al facilitar sus datos bancarios en el momento de la venta, el Cliente autoriza a la Empresa a cargar en su cuenta el importe del precio indicado en el Sitio para el Servicio desde el momento en que realiza el Pedido para beneficiarse de la oferta de prueba y, a continuación, durante toda la suscripción y sus renovaciones. El Cliente garantiza a la Empresa que es mayor de edad y que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido por él al validar el formulario de Pedido.
Ofertas especiales y bonos de descuento. La Empresa se reserva el derecho de proponer ofertas introductorias de duración limitada, ofertas promocionales o reducciones de precio en sus Servicios y de revisar sus ofertas y precios en el Sitio en cualquier momento, en las condiciones previstas por la ley. Las tarifas aplicables son las vigentes en el momento del Pedido del Cliente, y éste no podrá beneficiarse de ninguna otra tarifa, ya sea anterior o posterior a su Pedido. Los bonos de descuento pueden estar sujetos a condiciones especiales y, en cualquier caso, son estrictamente personales para su beneficiario y sólo pueden utilizarse una vez. El Cliente queda expresamente informado de que el beneficio de determinadas promociones puede estar sujeto a un periodo mínimo de compromiso, que se especificará en el momento de realizar el Pedido.
Incidencia en el pago - Fraude. La Sociedad se reserva el derecho de suspender cualquier tramitación de Pedido y cualquier entrega de Servicio en caso de negativa a autorizar el pago mediante tarjeta bancaria por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. En particular, la Empresa se reserva el derecho de rechazar un Pedido realizado por un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un Pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.
La Empresa podrá ponerse en contacto con el Cliente para solicitarle documentos adicionales con el fin de tramitar el pago del Pedido. La Sociedad podrá basarse en la información proporcionada por el sistema de análisis del Pedido. Los documentos solicitados deberán ser entregados para que la Sociedad pueda confirmar el Pedido. En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria del Cliente, se invita al Cliente a ponerse en contacto con la Sociedad en cuanto lo descubra, sin perjuicio de las gestiones que el Cliente deba realizar ante su banco.
Impago o retraso en el pago. En caso de impago o retraso en el pago por parte del Cliente, ya sea consumidor o profesional, se aplicarán los intereses y penalizaciones previstos por la ley.
Facilidades de pago. Si la Empresa ofrece al Cliente la posibilidad de pagar la totalidad del precio fijado en varios plazos, no se trata de un pago sin compromiso ni de una suscripción mensual, sino de un plan de pago del precio del Servicio. El precio total correspondiente a la suma de los pagos fraccionados es exigible, independientemente del número de pagos previstos. La última fecha de pago fijada nunca será superior a tres meses tras la finalización de la prestación del Servicio y/o el cierre del acceso del Cliente al Servicio. Esta facilidad de pago no constituye un crédito o microcrédito.
Cuando se ofrezca el pago en varios plazos, el primer plazo se abonará en la fecha del Pedido y los siguientes con un intervalo entre cada pago especificado en el resumen del Pedido (salvo que se indique lo contrario, un mes entre cada pago). En este caso, el Cliente garantiza la validez de los datos bancarios hasta la última fecha de pago prevista. La Empresa se reserva el derecho a rechazar un Pedido en varios plazos si la tarjeta bancaria caduca antes del último pago previsto o si el proveedor del servicio de pago seguro se opone.
Plazo. El Cliente podrá desistir del contrato celebrado con la Empresa sin alegar motivo alguno en un plazo de catorce días naturales a contar desde el día siguiente al Pedido (el día siguiente al de la firma del contrato). Si el plazo expira un sábado, domingo o festivo, se prorrogará hasta el final de la última hora del primer día laborable siguiente.
Ejercicio. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar a support@convert-2.io su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no está obligado a hacerlo. Se trata de un derecho del consumidor y no de una garantía comercial.
En caso de desistimiento de uno o varios Servicios, la Empresa reembolsará el precio pagado en un plazo máximo de catorce días a partir del día siguiente a la recepción de la decisión de desistimiento, por el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial, a menos que el Cliente acepte un medio diferente.
Modelo de formulario de desistimiento
Rellene y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato.
Para la atención de Convert2 - ECO ENTERPRISES SL Calle Juan de Mena 10, 1º Izquierda, 28014, Madrid, España B56911613 - support@convert-2.io :
Por la presente, yo/nosotros () le notifico/notificamos () mi/nuestra () rescisión del contrato de prestación de servicios () que figura a continuación: Solicitados el () : Nombre(s) del (de los) consumidor(es): Dirección(es) del (de los) consumidor(es): Firma(s) del (de los) consumidor(es) (sólo en caso de notificación de este formulario en papel) : Fecha: () Táchese lo que no proceda.
ATENCIÓN, ESTE DERECHO DE DESISTIMIENTO NO PODRÁ EJERCERSE EN DETERMINADAS CONDICIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS :
Si el Cliente solicita un servicio directamente después de realizar el Pedido sin esperar a que finalice el plazo de desistimiento, pero no renuncia a su derecho en los casos expuestos anteriormente, deberá abonar a la Empresa un importe correspondiente al Servicio prestado hasta que comunique a la Empresa su decisión de desistir. Este importe es proporcional al precio total del servicio acordado en el momento del Pedido. Si el precio total es excesivo, se calculará el importe correspondiente en función del valor de mercado de lo prestado.
En el marco de las excepciones legales y cuando así lo exija la ley, se podrá solicitar al Cliente en el momento de realizar el Pedido que indique su acuerdo para recibir el Servicio antes de que finalice el plazo de desistimiento y/o su renuncia al derecho de desistimiento mediante una casilla de verificación o cualquier otro medio adecuado. En su defecto, la Empresa se reserva el derecho de no enviar ningún contenido al Cliente antes de que finalice el plazo de catorce días, lo que el Cliente acepta expresamente.
Terminación del Servicio en caso de ejercicio. El ejercicio del derecho de desistimiento pone fin a la obligación de las partes de ejecutar el contrato o de celebrarlo cuando el consumidor haya realizado una oferta. El ejercicio del derecho de desistimiento de un contrato principal pone fin automáticamente a cualquier contrato accesorio, sin más gastos para el consumidor que los previstos por la ley. Por lo tanto, se informa al Cliente de que la Empresa cesará inmediatamente el Servicio si se ejerce el derecho de desistimiento.
Acceso al Sitio. El Sitio es accesible gratuitamente a cualquier persona con acceso a Internet. Todos los costes relacionados con el acceso al Sitio, ya sean de hardware, software o costes de acceso a Internet, correrán exclusivamente a cargo del Usuario. La Empresa no podrá ser considerada responsable de ningún daño material derivado de la utilización del Sitio. Además, el Usuario se compromete a acceder al Sitio utilizando un hardware reciente, libre de virus y con un navegador actualizado y de última generación. El Usuario es el único responsable del buen funcionamiento de su equipo informático y de su acceso a Internet para acceder al Sitio y al Servicio.
Acceso al Servicio. La Empresa proporcionará los Identificadores que permiten el acceso al Servicio a más tardar 24 horas después de la fecha y hora en que el Cliente haya realizado su Pedido, a reserva de la aceptación del pago por su banco. Por lo tanto, es indispensable facilitar una dirección de correo electrónico válida. Las condiciones de acceso al Servicio pueden variar en función de las condiciones de ejercicio del derecho de desistimiento, de conformidad con las condiciones establecidas en las CGC y la ley.
Se invita a los clientes a ponerse en contacto con la Empresa si no han recibido o han extraviado sus Identificadores para que puedan restablecerse en un plazo de 48 horas. El suministro posterior de los Identificadores exime a la Empresa de cualquier responsabilidad frente al Cliente, quien no podrá responsabilizar a la Empresa de la indisponibilidad del Servicio.
Carácter individual y personal de los Identificadores. Cualquier Identificador de conexión proporcionado por la Sociedad al Cliente es estrictamente personal, individual, confidencial e intransferible. El Cliente se compromete a suscribirse al Servicio únicamente para su uso personal y declara que no revenderá, distribuirá o alquilará a terceros la totalidad o parte de los Servicios y, en particular, el contenido de los Servicios o cualquier otro producto recibido como parte de su Pedido. El Cliente que incumpla este compromiso podrá ser objeto de acciones judiciales. El Cliente será responsable de cualquier uso no autorizado, fraudulento o abusivo de sus Identificadores, e informará sin demora a la Empresa de cualquier pérdida o robo de los mismos. En caso de incumplimiento probado de las condiciones de acceso al Sitio o al Servicio, la Sociedad se reserva el derecho de suspender el acceso al Servicio, sin indemnización, preaviso ni información previa.
Número de accesos. Salvo que las condiciones específicas prevean un acceso más amplio, la suscripción a un Servicio por parte de un Cliente sólo incluye derechos de acceso para una persona, independientemente del número de empleados o establecimientos del Cliente. Si el Cliente desea que varios de sus empleados, colaboradores, socios o cualquier otra persona tengan acceso al Servicio, deberá suscribir tantos contratos como personas deseen acceder al Servicio.
Mantenimiento. El Sitio puede estar sujeto a mantenimiento y la Empresa se reserva el derecho de interrumpir, suspender temporalmente o modificar sin previo aviso el acceso a la totalidad o parte del Sitio o del Servicio con el fin de realizar tareas de mantenimiento (en particular mediante actualizaciones) o por cualquier otro motivo, sin que la interrupción dé lugar a obligación o indemnización alguna.
Disponibilidad. La Sociedad utiliza todos los medios razonables a su disposición para garantizar un acceso continuo y de calidad al Sitio y al Servicio, pero no está obligada a ello. En particular, la Compañía no se hace responsable de cualquier mal funcionamiento de la red o los servidores o cualquier otro evento más allá de su control razonable, lo que impide el acceso al Sitio o el Servicio.
Uso de buena fe - Sitios de terceros. Cualquier espacio de contribución en el Sitio al que el Cliente pueda tener acceso como parte de un Servicio, incluidas las redes sociales y los grupos, deberá utilizarse de buena fe. El Cliente se compromete a no realizar ningún comentario difamatorio, amenazador, odioso, intolerante, obsceno, etc., ni ninguna publicación denigrante que pueda vulnerar los derechos de la Empresa, de otros Usuarios o de terceros, o que sea contraria a la ley.
La Sociedad se reserva el derecho a denegar el acceso a la totalidad o parte del Sitio, del Servicio, de las zonas y grupos de contribución o a limitar los derechos de acceso a las zonas y grupos de contribución, unilateralmente y sin previo aviso a cualquier Cliente que no respete las CGU, las condiciones de uso del Sitio, del Servicio y/o de los sitios, plataformas y herramientas de terceros accesibles en el marco del Servicio o, de manera más general, cualquier obligación legal o reglamentaria.
El Cliente se compromete a informarse de las condiciones de uso de los sitios, redes sociales, plataformas y herramientas de terceros accesibles en el marco del Servicio y a respetarlas. La Empresa no ejerce ningún control sobre estas condiciones y declina toda responsabilidad en caso de que el Cliente sea expulsado o se vea implicado en un litigio con estos sitios de terceros.
El Cliente queda expresamente informado de que la presente garantía no se aplica a los Clientes profesionales ni a los servicios que no sean digitales, independientemente de que el profesional utilice o no formatos o medios digitales para crear el producto del Servicio, suministrarlo o transmitirlo al consumidor.
El consumidor tiene derecho a invocar la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad durante todo el periodo de su suscripción a partir del suministro del contenido digital o del servicio digital. Durante este periodo, el consumidor sólo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición.
La garantía legal de conformidad conlleva la obligación de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del contenido digital o servicio durante todo el periodo de suscripción.
La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a que el contenido o servicio digital sea puesto en conformidad sin demora indebida tras su solicitud, sin coste alguno y sin mayores inconvenientes para él.
El consumidor podrá obtener una reducción del precio conservando el contenido digital o el servicio digital, o podrá resolver el contrato obteniendo un reembolso completo a cambio de renunciar al contenido digital o al servicio digital, si :
El consumidor también tiene derecho a que se reduzca el precio o se rescinda el contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique la reducción inmediata del precio o la rescisión del contrato. En estos casos, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio.
En los casos en que la falta de conformidad sea de escasa importancia, el consumidor sólo tendrá derecho a rescindir el contrato si éste no prevé el pago de un precio.
Cualquier período durante el cual el contenido digital o el servicio digital no esté disponible con el fin de volver a ponerlo en conformidad suspenderá la garantía que siguiera vigente hasta que el contenido digital o el servicio digital se suministre de nuevo en conformidad.
Estos derechos resultan de la aplicación de los artículos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Código de Consumo francés.
Cualquier profesional que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de hasta 300.000 euros, que puede incrementarse hasta el 10% del volumen de negocios medio anual (artículo L. 242-18-1 del Código de Consumo francés).
Los consumidores también se benefician de la garantía legal contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un periodo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho al consumidor a una reducción del precio si conserva el contenido digital o el servicio, o a un reembolso completo a cambio de renunciar al contenido digital o al servicio.
La Empresa respeta la privacidad de sus Usuarios y Clientes. Se compromete a que la recogida y el tratamiento automatizado de sus datos - con fines de gestión de contratos y Pedidos, prestación y mejora del Sitio y del Servicio, prospección comercial y gestión de litigios - sean conformes al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley francesa de Protección de Datos (Loi Informatique et Libertés) en su última versión.
Con el fin de prestar el servicio o determinados contenidos digitales, la Empresa recoge y trata los siguientes datos relativos al Cliente: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y datos bancarios.
Los datos personales de los Clientes no se conservarán más tiempo del estrictamente necesario para los fines indicados. Determinados datos que permiten probar un derecho o establecer un contrato pueden ser objeto de una política de archivo intermedio durante un periodo correspondiente a los plazos de prescripción y de caducidad para las acciones judiciales o administrativas que puedan surgir.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos y el RGPD, el Cliente o cualquier persona afectada por el tratamiento tiene, en las condiciones de la legislación aplicable, derecho de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento, portabilidad, supresión y derecho a no ser objeto de una decisión automatizada, incluida la elaboración de perfiles. Cuando proceda, el interesado también tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
El Cliente queda informado y acepta que el Sitio y/o el Servicio pueden incluir dispositivos técnicos que permiten rastrear el uso (cuenta de usuario conectada, dirección IP, tipo de aplicación utilizada, diversos registros de conexión y uso de la cuenta de usuario, etc.) y que pueden utilizarse en la lucha contra la falsificación y/o para identificar y/o prevenir cualquier uso ilícito o no conforme del Sitio.
Cualquier solicitud de ejercicio de este derecho puede enviarse por correo electrónico a la dirección support@convert-2.io. Toda persona afectada por el tratamiento tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades.
La Empresa podrá solicitar los datos telefónicos del Cliente en relación con un Pedido. Se informa a los Consumidores Clientes que no deseen ser objeto de prospección comercial por teléfono de que pueden inscribirse gratuitamente en una lista de oposición a la prospección telefónica denominada "Bloctel" (más información en bloctel.gouv.fr). Cuando el Cliente se inscriba en esta lista, la Empresa no realizará prospecciones telefónicas y sólo podrá ponerse en contacto con el Cliente por teléfono para solicitudes relacionadas con la ejecución de un Pedido en curso y relacionado con el objeto de dicho Pedido.
Para hacer frente a un incidente de seguridad, una amenaza o una situación de vulnerabilidad, la Empresa podrá aplicar internamente las siguientes medidas: informar a los Clientes y a la autoridad de control en caso necesario, sensibilizar a los equipos de la Empresa, reforzar la seguridad de los locales y puestos de trabajo de la Empresa. La Sociedad también podrá adoptar las siguientes medidas con respecto a sus Clientes: condicionar el acceso de los Clientes al Servicio a la modificación de sus Identificadores, exigirles que refuercen la seguridad de sus contraseñas, aplicar procedimientos de autenticación con seguridad reforzada.
Para más información sobre el tratamiento automatizado de los datos y las modalidades de ejercicio de sus derechos, los Usuarios pueden consultar la política de confidencialidad accesible en todo momento en el Sitio.
El Usuario puede acceder, a través de enlaces de hipertexto presentes en el Sitio o en el marco de un Servicio, a los sitios de Socios o de terceros, diseñados y gestionados bajo la responsabilidad de terceros que no están sujetos a las CGC. Por lo tanto, se invita al Usuario a leer las condiciones contractuales de uso o venta, así como las políticas de confidencialidad o cualquier otra información legal aplicable a estos sitios de Socios o terceros.
La Empresa no tiene ningún control sobre estos sitios y su contenido y declina toda responsabilidad por su contenido y el uso que cualquier tercero haga de la información contenida en ellos. Esta cláusula se aplica a todos los contenidos de los socios.
Si un sitio de terceros dirige a sus usuarios al Sitio, la Empresa se reserva el derecho de solicitar la supresión del enlace de hipertexto que apunta al Sitio si considera que este enlace no respeta sus derechos e intereses legítimos.
La ejecución de las obligaciones de la Empresa en virtud del presente se suspenderá en caso de que se produzca un caso fortuito o de fuerza mayor que impida su ejecución. Esta suspensión podrá afectar a la totalidad o a parte del Servicio. En este caso, la Empresa notificará al Cliente la ocurrencia de dicho acontecimiento lo antes posible y la duración estimada de la suspensión. Sólo un impedimento definitivo podrá dar lugar a un reembolso. Si el impedimento definitivo es parcial, sólo se concederá un reembolso parcial.
En las condiciones previstas por la ley, el Cliente acepta expresamente que no podrá invocar un caso de fuerza mayor para aplazar el pago (de una factura, por ejemplo) de un Servicio prestado o en curso de prestación, o rechazar la entrega de un Pedido realizado.
Se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales y sin que esta enumeración tenga carácter limitativo: las huelgas o conflictos laborales internos o externos a la Empresa, las catástrofes naturales, los incendios, la interrupción de las telecomunicaciones, las epidemias y pandemias, la interrupción del suministro energético, la interrupción de las comunicaciones o transportes de cualquier tipo o cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de la Empresa.
La Sociedad no podrá ser considerada responsable de las dificultades encontradas por el Usuario o el Cliente para acceder al Sitio y/o al Servicio debido a un fallo técnico o de software o a cualquier otra causa ajena a su control. El Cliente reconoce ser consciente de los riesgos técnicos inherentes a Internet y a la red móvil y de las disfunciones que pueden derivarse. En consecuencia, la Empresa no podrá ser considerada responsable de la indisponibilidad, ralentización o fallo de la red Internet o de cualquier solución informática, salvo en caso de negligencia probada por su parte.
Además, en caso de impedimento de la(s) persona(s) encargada(s) del Servicio por enfermedad, accidente, motivos familiares, baja por maternidad y/o paternidad, etc., la Sociedad se reserva el derecho de sustituirla(s) y/o suspender el servicio sin que el Cliente pueda exigir el pago de indemnización alguna. La Empresa avisará al Cliente con una antelación razonable de esta incapacidad y, en la medida de lo posible, de su duración. Sólo un impedimento definitivo confirmado por la Sociedad podrá dar lugar a un reembolso. Si el impedimento definitivo es parcial, sólo se concederá un reembolso parcial.
La Sociedad o sus Socios son titulares de todos los derechos de propiedad intelectual relativos al Sitio y al Servicio. Los derechos de propiedad intelectual se refieren, en particular, pero no exclusivamente, a todos los contenidos, textos, imágenes, vídeos, gráficos, logotipos, iconos, sonidos y software que aparecen en el Sitio o que constituyen las herramientas y medios proporcionados en el Sitio y como parte del Servicio.
El acceso al Sitio y al Servicio no confiere al Usuario ni al Cliente ningún derecho sobre los derechos de propiedad intelectual relativos al Sitio y al Servicio, que siguen siendo propiedad exclusiva de la Empresa o de sus Socios.
El Usuario o Cliente no podrá, en ningún caso, reproducir, representar, modificar, transmitir, publicar, adaptar, en cualquier soporte, por cualquier medio, o explotar de cualquier forma, la totalidad o parte del Sitio y del Servicio sin la autorización previa y por escrito de la Sociedad o de sus Socios.
Toda utilización de la totalidad o parte del Sitio o del Servicio que no haya sido autorizada previamente por la Sociedad o sus Socios, por el motivo que fuere, podrá ser objeto de cualquier acción apropiada, en particular una interrupción del acceso al Servicio o una acción por infracción.
Como contrapartida del pago del precio solicitado en el momento del Pedido, el contenido, las técnicas, los conocimientos técnicos y los métodos transmitidos y, de forma más general, toda la información del Servicio son objeto de un derecho de uso estrictamente personal, intransferible y no exclusivo durante el periodo de duración del Servicio seleccionado por el Cliente en el momento del Pedido y únicamente durante la vigencia del contrato.
A este respecto, el Cliente se compromete a no utilizar ni explotar el Servicio por cuenta de otras personas, incluidos sus empleados o su entorno. El Cliente acepta su responsabilidad en caso de transferencia o comunicación no autorizada del contenido del Servicio o de compartición de sus datos de acceso con cualquier fin. El Cliente se compromete a hacer respetar los derechos de propiedad intelectual de la Sociedad o de sus Socios a todos sus empleados que puedan tener acceso al contenido restringido del Sitio y a todo el contenido del Servicio.
Todos los signos distintivos utilizados por la Empresa están protegidos por la ley y cualquier uso no autorizado por parte de la Empresa puede dar lugar a acciones legales. La Empresa se reserva el derecho de poner fin al acceso del Cliente al Servicio en caso de violación de sus derechos de propiedad intelectual, sin perjuicio de las sanciones y daños y perjuicios a que hubiere lugar.
Información sobre los avisos. Los clientes pueden ser invitados a dar su opinión sobre el Servicio que han recibido rellenando el formulario previsto a tal efecto. Se comprometen a proporcionar una descripción exacta de su experiencia de consumo.
Las opiniones en el Sitio se clasifican por orden alfabético/cronológico y son verificadas por la Empresa antes de su publicación, de lo cual se informa expresamente al Cliente (sólo opiniones positivas).
Una vez publicada, el Cliente podrá solicitar la modificación o retirada de su opinión escribiendo a support@convert-2.io. La Empresa se reserva el derecho de no publicar la reseña modificada.
Si la Empresa se niega a publicar la Reseña, el Cliente será informado por correo electrónico en el plazo de un mes. Por lo tanto, se informa expresamente a los usuarios de que las reseñas se comprueban antes de su publicación y que se facilitan únicamente a título informativo.
Referenciadel Cliente. La Empresa podrá solicitar a los Clientes que se refieran a ellos como beneficiarios del Servicio. Con el acuerdo del Cliente, la Sociedad podrá estar autorizada a mencionar el nombre del Cliente, la opinión que ha dado a la Sociedad sobre el Servicio y una descripción objetiva de la naturaleza del Servicio que se le ha prestado en sus listas de referencias y propuestas a sus clientes potenciales y Clientes, en particular en el Sitio Web, con fines publicitarios y promocionales, en entrevistas con terceros, en comunicaciones a su personal, en documentos internos de planificación de la gestión y en caso de que las disposiciones legales, reglamentarias o contables así lo exijan.
Autorización para operar. Cuando el Cliente envíe material escrito, vídeos y/o fotografías a la Empresa para dar su opinión o testimonio sobre el Servicio prestado por la Empresa, y en su caso emita comentarios o publicaciones relativos a la Empresa (por ejemplo, en sus redes sociales), a los que se adjunte su identificador y foto de perfil en las redes sociales, entonces el Cliente autoriza a la Empresa a utilizar dicho contenido para promocionar sus actividades comerciales. El contenido puede estar protegido por derechos de imagen y/o derechos de autor, y en este caso, el Cliente concede a la Empresa el derecho de adaptarlo (en la forma) y reproducirlo en cualquier soporte, en particular presentándolo como referencia comercial y/o como opinión. Por ejemplo, la Empresa podrá realizar capturas de pantalla de publicaciones en redes sociales relativas a ella o al Servicio de las que se haya beneficiado el Cliente, y reproducirlas en el Sitio como opinión.
El Cliente reconoce estar en plena posesión de sus derechos y no podrá reclamar remuneración alguna por el uso de los derechos mencionados en este párrafo. Estos derechos se conceden durante toda la vida del Cliente en cuestión, más 70 años, y para todo el mundo. La Sociedad se reserva el derecho de presentar al Cliente cualquier otra solicitud de autorización de toma de fotografías y de cesión de derechos, para todos los casos no previstos en el presente documento o sobre una base ad hoc.
La Empresa se reserva el derecho de modificar los términos, condiciones y menciones de las CGC en cualquier momento y sin previo aviso con el fin de adaptarlos a los cambios en el Sitio o en su funcionamiento, así como en las características del Servicio. Las condiciones aplicables son las aceptadas por el Cliente y enviadas al Cliente en caso de venta a distancia por cualquier medio de comunicación en soporte duradero.
Las modificaciones de las Condiciones Generales efectuadas por la Empresa no se aplicarán a los Servicios ya suscritos, salvo las cláusulas relativas al desarrollo técnico del Servicio, siempre que ello no suponga un aumento del precio o un cambio en la calidad o características a las que el Cliente no profesional o consumidor se haya comprometido.
Asimismo, se podrá solicitar al Cliente que acepte las CGC modificadas, en cuyo defecto seguirán siendo de aplicación las últimas CGC aceptadas hasta la completa ejecución del Servicio. Si la Empresa no puede seguir prestando el Servicio en las condiciones anteriores, el Cliente tiene la opción de solicitar la cancelación y el reembolso. En este caso, la Empresa podrá retener un importe correspondiente al Servicio prestado hasta la rescisión, de acuerdo con las condiciones establecidas por la ley.
Garantía. Salvo en las condiciones de las garantías legales o comerciales aplicables, la Empresa no está vinculada por ninguna obligación de resultado y no proporciona ninguna garantía expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a, en relación con la continuidad, el rendimiento, los resultados y la durabilidad del Servicio prestado, que están sujetos a la aleatoriedad.
El precio del Servicio no incluye en modo alguno los costes en los que deba incurrir el Cliente como parte de sus actividades para alcanzar sus objetivos y cualquier importe de costes, por ejemplo para publicidad, se proporciona siempre a título meramente indicativo como parte del Servicio.
Todos los objetivos, casos de éxito o ejemplos presentados por la Empresa en el Sitio y como parte del Servicio presuponen la aplicación concreta y efectiva de todos los consejos, técnicas y herramientas que puedan proporcionarse como parte del Servicio y no constituyen en modo alguno una promesa de ganancias o resultados. La Empresa no puede en ningún caso garantizar al Cliente que obtendrá resultados similares y estas referencias se utilizan únicamente a título de ejemplo.
Responsabilidad de Usuarios y Clientes. El Usuario o Cliente es el único responsable de las interpretaciones que haga de la información proporcionada en virtud de los Servicios, de los consejos que deduzca o que se le hayan proporcionado en virtud de los Servicios y de las adaptaciones realizadas para sus propias actividades. El uso de la información se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente y por su cuenta y riesgo, que el Cliente acepta expresamente.
El Cliente reconoce haber recibido suficiente información y asesoramiento antes de comprometerse y es consciente de que cualquier resultado buscado implica, por su propia naturaleza, riesgos y requiere un esfuerzo considerable. El Cliente declara ser perfectamente consciente de que los Servicios ofrecidos son meramente informativos y no comprometen a la Empresa a la obtención de resultado alguno por parte del Cliente, salvo que exista una garantía comercial y específica aplicable al Servicio.
Limitación de responsabilidad. Independientemente del tipo de paquete de Servicio seleccionado por el Cliente Profesional, la responsabilidad de la Sociedad se limita expresamente a la indemnización de los daños directos probados por el Cliente Profesional. En ningún caso, la Sociedad podrá ser considerada responsable de daños indirectos tales como pérdida de datos o de archivo(s), pérdida de explotación, pérdida comercial, lucro cesante o daño a la imagen o reputación del Cliente Profesional. Del mismo modo, la Sociedad no podrá ser considerada responsable de los daños directos o indirectos causados al equipo del Usuario al acceder al Sitio o al Servicio, y que resulten bien de la utilización de un equipo que no reúna las condiciones especificadas, bien de la aparición de un error o de una incompatibilidad.
EN CUALQUIER CASO, LA RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA CON RESPECTO A LOS PROFESIONALES SE LIMITA AL IMPORTE DEL PRECIO PAGADO, IMPUESTOS EXCLUIDOS, POR EL CLIENTE COMO CONTRAPARTIDA DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO EN EL ÁMBITO DEL CUAL SURGE EL LITIGIO. ESTA CANTIDAD SE ENTIENDE COMO EL MÁXIMO QUE LA EMPRESA PUEDE VERSE OBLIGADA A PAGAR EN CONCEPTO DE INDEMNIZACIÓN (DAÑOS Y PERJUICIOS E INTERESES) Y SANCIONES, CON INDEPENDENCIA DE LOS CONCEPTOS DE DAÑOS ALEGADOS Y DE LOS FUNDAMENTOS JURÍDICOS UTILIZADOS, SALVO QUE LA LEY O LA JURISPRUDENCIA DISPONGAN OTRA COSA.
Las Condiciones Generales de Venta y todas las operaciones de compraventa a las que se hace referencia en las mismas se rigen por la legislación española. Están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a uno o varios idiomas, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio.
La nulidad de una cláusula contractual no conlleva la nulidad de las CGV. La inaplicación temporal o definitiva de una o varias cláusulas de las CGV por parte de la Compañía no constituirá una renuncia por su parte a las demás cláusulas del mismo, que seguirán produciendo sus efectos, ni una renuncia a su derecho a invocarlas en el futuro.
El Cliente acepta que la Empresa pueda ceder el presente contrato a sus empresas filiales o a un adquirente sin su consentimiento previo.
Resolución amistosa. En caso de litigio, el Cliente se pondrá primero en contacto con la Empresa para intentar encontrar una solución amistosa.
Disputas entre profesionales. EN CASO DE LITIGIO ENTRE UN CLIENTE PROFESIONAL Y LA EMPRESA RELATIVO A LA PRESTACIÓN, INTERPRETACIÓN, EJECUCIÓN Y/O RESOLUCIÓN DEL CONTRATO, SE ATRIBUYE COMPETENCIA EXCLUSIVA A LOS TRIBUNALES DE LA JURISDICCIÓN DE LA LOCALIDAD DEL DOMICILIO SOCIAL DE LA EMPRESA, SIN PERJUICIO DE LA PLURALIDAD DE DEMANDADOS O DE LA PERSONACIÓN DE TERCEROS, INCLUSO PARA LOS PROCEDIMIENTOS DE URGENCIA O CAUTELARES POR VÍA DE APREMIO O DE SOLICITUD.
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