Convert2

Última actualización: 17 julio 2024

Esta política complementa y forma parte integrante de las condiciones generales del sitio con el fin de informarle sobre el tratamiento de datos personales que se lleva a cabo en el sitio.

DEFINICIONES

Los términos en mayúsculas se refieren a las siguientes definiciones:

La Empresa o nosotros se refiere a ECO ENTERPRISES SL Calle Juan de Mena 10, 1º Izquierda, 28014, Madrid, España B56911613, registrada con el número B56911613, support@convert-2.io.

El Sitio designa la(s) página(s) web accesible(s) desde la URL https://convert-2.io y sus subsitios que dan acceso a una zona de consulta de contenidos, una zona reservada a los clientes, etc., proporcionada por la Sociedad.

Usted designa a las personas afectadas por el tratamiento efectuado en el Sitio (usuarios, clientes potenciales, clientes, etc.).

Política designa la presente Política de Privacidad.

Datos significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (el "interesado"), directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un identificador (nombre, número de identificación, datos de localización, identificador en línea, etc.) o a uno o más factores específicos de su identidad.

Por tratamiento se entiende cualquier operación aplicada a los Datos (recogida, registro, organización, almacenamiento, adaptación, comunicación por transmisión, difusión, supresión, etc.).

El responsable del tratamiento es la persona que, sola o conjuntamente con otras, determina los fines y los medios del tratamiento, y un encargado del tratamiento es la persona que trata los Datos por cuenta del responsable del tratamiento. En el Sitio, a menos que se indique lo contrario, somos responsables del tratamiento de los Datos.

Destinatario significa la persona física o jurídica, autoridad pública, departamento o cualquier otro organismo que reciba datos personales, sea o no un tercero.

Reglamento significa el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (''RGPD''); la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades; las normas aplicables a la prospección comercial establecidas en el Código de Correos y Telecomunicaciones francés y, de forma más general, las leyes y reglamentos aplicables al Tratamiento de Datos que llevamos a cabo.

ESCAPARATE Y PROSPECCIÓN COMERCIAL

El Sitio presenta las actividades de nuestra Empresa y ofrece diversos formularios (contacto, suscripción al boletín informativo, etc.). Al rellenar los formularios y comunicarse con nosotros a través del Sitio, nos envía las siguientes categorías de información:

• Datos de identidad: cargo/género; apellidos; nombre; y, opcionalmente, su fecha de nacimiento con el fin de proponerle ofertas de cumpleaños;
• Datos de contacto y correspondencia: dirección de correo electrónico; dirección postal (dirección, código postal, localidad); número de teléfono; en caso de solicitud de servicio de atención al cliente, la naturaleza y el contenido de su solicitud.
• Datos procedentes de opiniones y contribuciones: seudónimo, fecha de la opinión, contenido de la opinión, producto o servicio en cuestión, en su caso foto de perfil adjunta a la opinión; La Empresa podrá enriquecer su Sitio recopilando y republicando opiniones y contribuciones emitidas en relación con sus ofertas por sus clientes en otros sitios (en particular redes sociales) cuando estas contribuciones sean de libre acceso al público;
• Datos necesarios para llevar a cabo actividades de fidelización, prospección, investigación, encuestas, pruebas de productos y promoción;
• Datos relativos a la organización y tratamiento de concursos, loterías y cualquier operación promocional;
• Datos recogidos en el ejercicio de los derechos consagrados en los Reglamentos.

De conformidad con nuestros intereses legítimos, y siempre que sea necesario para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición suya o de un contrato, tratamos los Datos anteriores para los siguientes fines:

• Presentación de los productos y servicios de la Empresa;
• Gestión, tratamiento y seguimiento de las solicitudes e intercambios con la Empresa a través del Sitio (en su caso, ofreciéndole un chatbot, una herramienta de reserva de llamadas, etc.);
• Gestión de la relación con clientes potenciales;
• Gestión de las opiniones de las personas sobre los productos, servicios o contenidos de la Empresa;
• Prospección y/o envío de información, gestión de operaciones técnicas de prospección, selección de personas para acciones de fidelización, sondeos, encuestas, testeo de productos, etc;
• Organización de concursos, loterías o cualquier operación promocional en el Sitio.

Los datos utilizados para la gestión de la prospección comercial se conservan durante un máximo de tres años a partir del último contacto activo del prospecto o cliente, y antes si retira su consentimiento para recibir mensajes nuestros. Los datos de avisos y contribuciones se conservan mientras el aviso sea accesible al público en el Sitio.

De conformidad con nuestras obligaciones legales, los datos de identidad y de contacto también se tratarán para los fines siguientes

• Actualización de nuestros ficheros de prospección por parte del organismo encargado de la gestión de la lista telefónica antisolicitud, de conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés;
• Gestión de las solicitudes de derechos de acceso, rectificación y oposición, y más en general de los derechos descritos en la Política.

SUSCRIPCIÓN EN LÍNEA

El Sitio le permite suscribirse en línea, lo que nos lleva a tratar los siguientes Datos:

• Datos de identidad y de contacto
• Datos relativos a la relación contractual y comercial: Detalles del contenido del pedido; Intercambios precontractuales y relativos al pedido (finalidad, fecha, etc.); Comunicaciones con la Empresa.
• Datos de pago y transaccionales: fecha de la transacción, importe, forma de pago, número de pedido, datos de facturación;

Esta información es necesaria para la gestión de nuestro fichero de clientes potenciales, y más concretamente para los siguientes fines, de conformidad con nuestras Condiciones Generales aceptadas en el momento de realizar el pedido en el Sitio y con nuestras obligaciones legales:

• Realizar operaciones relativas a la gestión de los ficheros relativos a: suscripciones; pedidos; entrega del producto o servicio; garantías legales y comerciales; facturas; contabilidad y seguimiento de la relación comercial (servicio posventa) incluyendo opiniones sobre las ofertas de la Empresa;
• Prevención y lucha contra el fraude en los pagos, en particular el fraude con tarjetas de crédito;
• Gestión de facturas impagadas y litigios, siempre que ello no implique ningún delito y/o no dé lugar a la exclusión del interesado de un derecho, servicio o contrato.

Pago seguro. Todas las transacciones realizadas en nuestro Sitio son seguras. Los pagos con tarjeta bancaria son gestionados por nuestros proveedores de servicios de pago ("PSP"), tal y como se indica en nuestras condiciones generales o en la página de pedido de nuestros productos y servicios. Utilizamos un sistema de encriptación SSL para proteger sus datos personales y los métodos de pago utilizados. En ningún momento tenemos acceso directo a sus datos bancarios a través de este proceso.

Periodos de conservación. Los datos personales que tratamos se conservan durante los periodos indicados en el cuadro siguiente.

CREACIÓN DE UNA CUENTA

Se crea automáticamente una cuenta personal sobre la base de la información proporcionada al realizar su pedido en el Sitio. Con el fin de proporcionar y gestionar la cuenta, se procesará la siguiente información:

• Datos de identidad y de contacto
• Datos de conexión a la cuenta: nombre de usuario, contraseña; que pueden registrarse automáticamente en el Sitio sólo si da su consentimiento a través de la configuración de su navegador;
• Datos de acceso y uso de la cuenta: dirección IP, hora de conexión, duración de la conexión, configuración de la cuenta, datos relativos al uso de cualquier función de la cuenta.

El tratamiento se llevará a cabo con el fin de gestionar los procedimientos de autenticación, los procedimientos de pérdida de identificadores o contraseñas y para las necesidades de ejecución del pedido de conformidad con los fines establecidos para las ventas en línea. Los Datos de Identidad y de Contacto introducidos al crear una cuenta se utilizarán con su consentimiento para informarle sobre los productos y servicios de la Empresa. La Empresa puede proporcionar herramientas para crear un perfil añadiendo información opcional a su cuenta (identidad, redes sociales, edad, foto de perfil, profesión, etc.).

PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE CONVERSIÓN DE ARCHIVOS DIGITALES

Puede convertir archivos en el Sitio. La base jurídica del tratamiento con fines de prestación de servicios digitales es contractual. Para ello, podremos tratar los siguientes Datos:

• Datos de la cuenta de acceso al servicio: ID y contraseña, que pueden registrarse automáticamente en el Sitio solo si da su consentimiento a través de la configuración de su navegador, e información sobre la conexión al área de acceso (dirección IP, hora de conexión, duración de la conexión, uso de cualquier herramienta disponible desde esta área dedicada, etc.).
• Datos de conversión de archivos: información relativa a los archivos convertidos (formato inicial, formato de conversión, tamaño, momento de la conversión, etc.).

Por motivos de seguridad, los archivos convertidos en el Sitio se eliminan definitivamente de los servidores de la Empresa en el plazo de una hora tras la conversión.

EJERCICIO DE SUS DERECHOS

Para cualquier solicitud de ejercicio de los derechos antes mencionados o para obtener más información, puede ponerse en contacto con la Empresa en la dirección support@convert-2.io o por correo postal en la dirección del domicilio social de la Empresa indicado en la parte superior de esta página.

De conformidad con el Reglamento, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus Datos:

• Derecho de acceso a sus Datos, incluido el derecho a solicitar una copia, y a la información proporcionada en esta política de privacidad (art. 15 RGPD).
• Cuando la base legal para el tratamiento de los Datos sean nuestros intereses legítimos, tiene derecho a solicitar información sobre el equilibrio que hemos realizado entre los intereses de nuestros clientes y los de la Empresa antes de dicho tratamiento.
• Derecho de rectificación (art. 16 RGPD) y actualización de sus datos en nuestro poder.
• Derecho a la supresión de sus Datos (art.
• 17 RGPD) cuando los datos ya no sean necesarios para nosotros, usted haya retirado su consentimiento para su Tratamiento (si se basaba en nuestro consentimiento) o se oponga al Tratamiento basado en nuestro interés legítimo o al Tratamiento realizado con fines de prospección o de elaboración de perfiles relacionados con la prospección.
• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (art. 13-2c RGPD) para todos los tratamientos de datos basados en la base jurídica de su consentimiento.
• Además, con respecto a la prospección comercial, tiene la opción de darse de baja de nuestras listas de correo en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestras comunicaciones o poniéndose en contacto con nosotros para dejar de recibir mensajes de solicitud.
• Derecho a limitar el Tratamiento, que, salvo razones imperiosas, solo podrá llevarse a cabo con su consentimiento (art.18
• RGPD) cuando:
• Usted impugne la exactitud de los datos, durante el tiempo necesario para verificarlos,
• Si el tratamiento de los datos es ilícito pero usted se opone a la supresión de los datos y opta en su lugar por la limitación del tratamiento,
• Si ya no necesitamos los datos, pero siguen siendo necesarios para que usted establezca, ejerza o defienda sus derechos legales.
• Cuando se haya opuesto al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, durante el tiempo necesario para equilibrar nuestros respectivos intereses.
• Derecho a la portabilidad de los datos facilitados directamente por el interesado cuando estén sujetos a un tratamiento automatizado basado en su consentimiento o en un contrato (art. 20 GDPR).
• Este derecho significa que tiene la posibilidad de solicitar la comunicación de estos datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para que puedan ser comunicados a otro responsable del tratamiento.
• Derecho a oponerse (art. 21 GDPR) al Tratamiento de sus Datos cuando dicho Tratamiento se base legalmente en nuestro interés legítimo.
• Derecho a definir qué sucede con sus Datos tras su fallecimiento (art. 40-1 de la ley 78-17 de 6 de enero de 1978) y a elegir un tercero de confianza a quien la Empresa deba confiarlos.

También puede obtener más información en la página web de la CNIL. En caso de solicitud, la Sociedad se reserva el derecho de pedirle que precise su solicitud y que aporte una prueba de identidad (que se conservará durante un año en caso de ejercicio del derecho de acceso o de rectificación y durante tres años en caso de ejercicio del derecho de oposición). Si no está plenamente satisfecho con nuestra respuesta, siempre tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad responsable del control y la protección de sus datos personales (en Francia, la CNIL).

PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Compromisos. Los medios para la eliminación efectiva de los Datos se ponen en marcha tan pronto como se alcanza el período de almacenamiento o archivo necesario para el cumplimiento de los fines determinados o impuestos, en particular después de la eliminación de su cuenta con nuestra Empresa o al final del contrato con nuestra Empresa.

Minimización. En cualquier caso, los Datos objeto de Tratamiento no se conservan más allá del tiempo necesario para cumplir las obligaciones definidas en el momento de la celebración del contrato, o establecidas por la legislación vigente. Más allá de ese tiempo, podrán ser anonimizados y conservados con fines estadísticos, en particular en forma agregada.

Litigios. Del mismo modo, podremos archivar la información que demuestre el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales hasta la expiración de los plazos de prescripción/revelación aplicables a los procedimientos judiciales, con el fin de defender adecuadamente nuestros intereses ante los tribunales en caso de litigio posterior. Esto se aplica en particular, pero no exclusivamente, a los periodos estipulados en el Código de Comercio francés, el Código Civil francés y el Código de Consumo francés.

DESTINATARIOS

Compromisos. Nos comprometemos a que cualquier destinatario de los datos presente garantías contractuales suficientes y adecuadas para respetar sus derechos, de modo que el tratamiento cumpla los requisitos del RGPD cuando se aplique este reglamento (en particular, en materia de subcontratación). En base a nuestras obligaciones legales, sus Datos pueden ser revelados en aplicación de una ley, reglamento o en virtud de una decisión de una autoridad reguladora o judicial competente. La información que usted nos proporciona es para uso interno de las personas autorizadas, es estrictamente confidencial y no puede ser divulgada a terceros, salvo en las condiciones previstas por el Reglamento en caso de acuerdo expreso o si usted ha decidido hacerla pública.

Subcontratación. Nuestros proveedores de servicios externos (por ejemplo, proveedores, transportistas, etc.) pueden, en el contexto del tratamiento descrito anteriormente, recibir datos personales cuando sea necesario para el desempeño de su tarea.

Transferencias fuera de la UE. Nos comprometemos a garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de transferencia de datos a países no pertenecientes a la Unión Europea, en particular de conformidad con los siguientes procedimientos:

• Transferiremos los datos de visitantes, clientes potenciales y clientes a países reconocidos por ofrecer un nivel de protección adecuado;
• Cuando el país de destino no se beneficie de un nivel de protección adecuado, utilizaremos herramientas de transferencia que cumplan la normativa (en particular, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

Agregación de datos no personales. Podemos publicar, divulgar y utilizar información agregada (información relativa a los usuarios del sitio, clientes potenciales, clientes, etc.) que combinamos de forma que ninguna persona física sea identificable individualmente. Este tratamiento se lleva a cabo de acuerdo con nuestro interés legítimo con fines estadísticos, análisis sectoriales y de mercado, presentación de nuestras actividades, fines promocionales y publicitarios y otros fines comerciales.

SEGURIDAD INFORMÁTICA

Compromisos. Nos comprometemos a aplicar las medidas técnicas y organizativas apropiadas, utilizando medidas de seguridad físicas y logísticas para limitar los riesgos de acceso accidental, no autorizado o ilegal, divulgación, alteración, pérdida o destrucción de sus datos personales.

Advertencia. Le invitamos a ser prudente con lo que decida hacer público en Internet. Con respecto a los datos personales, incluidos los relativos a su vida privada o datos sensibles, hechos públicos por iniciativa suya o deducidos de sus contribuciones, comentarios y declaraciones de cualquier tipo en el Sitio, o en las redes sociales en grupos y/o conversaciones con otros usuarios del Sitio.

Protocolo HTTPS. La dirección URL del Sitio va acompañada de un candado cerrado o aparece una llave en la esquina inferior derecha de su navegador que indica la existencia del protocolo de seguridad HTTPS, aplicable en particular al almacenamiento de datos. Esto significa que se encuentra en una zona de navegación segura, en particular cuando se le solicita el número de su tarjeta bancaria.

Violación de datos. En caso de que se produzca un hecho que conlleve la constatación de los riesgos de modificación, desaparición o acceso no autorizado a los Datos, nos comprometemos a:

• Examinar las causas del incidente;
• Adoptar las medidas necesarias para limitar los efectos negativos y los daños que puedan derivarse del incidente;
• Notificar el incidente a la autoridad competente y/o a las personas afectadas lo antes posible cuando así lo exija la ley.

En ningún caso los compromisos expuestos podrán asimilarse a un reconocimiento de culpa o responsabilidad por la ocurrencia de este incidente.

GENERAL

Obligatorio u opcional. En el Sitio, se le informa del carácter obligatorio de las respuestas mediante la presencia de un asterisco o de cualquier otro tipo de mención. En caso de solicitud incompleta (por ejemplo, inscripción o pedido en línea, solicitud de información, etc.), la Empresa se reserva el derecho de solicitar información complementaria o de utilizar cualquier medio técnico para impedir la validación del formulario en cuestión.

Enlaces dehipertexto. El Sitio puede proporcionar enlaces a sitios, aplicaciones y servicios distintos de los suyos, que pueden estar gestionados por terceras empresas. No somos responsables del tratamiento de datos personales efectuado por estos sitios de terceros, ni por los sitios que enlazan con el Sitio, cuyas políticas de protección de datos personales se invita al usuario a consultar para más información. La Política se aplica únicamente a las actividades de la Empresa, que no podrá ser considerada responsable del incumplimiento por un tercero de sus obligaciones en materia de protección de datos personales.

Ámbito de aplicación. La Política no es exhaustiva de todos los tratamientos y nos reservamos el derecho de completarla por cualquier medio.

Idioma. La Política está redactada en francés. En caso de que se traduzca a uno o varios idiomas, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio.

No renuncia. La inaplicación temporal o permanente de una o varias cláusulas de la presente Política no constituirá una renuncia a las demás cláusulas de la misma, que seguirán surtiendo plenos efectos.

Modificaciones - Actualizaciones. Nos reservamos el derecho a modificar esta política de confidencialidad. Las personas afectadas serán notificadas cuando así lo prevea la normativa aplicable. La fecha de la actualización se indica en el encabezamiento y le invitamos a consultarla regularmente.